Jan. 23, 2020

邁向永續之途的PDCA

PDCA的邏輯很簡單，P就像是預測，(有人說預測從來不準--姑且一笑)有經濟面為基礎。D就像股票，與經濟面看似結合又分離的時候，經濟會依循著計劃前進，但狗往往會受到外界干擾而亂跑。這不就是與年度計劃與執行時的情況很相像？難免會搖擺或是修正，就如那條狗一樣，結果當然會有很多變化。

遛狗每天都要執行，一旦不執行，事情就沒完沒了，計畫不也是一樣？幾天的計畫是要靠360天去完成的，決心為首要，堅持！當然天下間唯一不變的真理就是變，唯一確定的就是不確定，如此氛圍，改變與不改變的差異又看不到界線了.....

計畫不是重點，再小的計畫，無法堅持，或是不去執行的話，還是等於沒有計劃。再大的計畫，也是從每一天的執行開始，一天一天堆壘出來的。計畫要成功，最難的不是P與D，執行過程，往往會受到很多因素干擾，如果沒有堅持，或是對計劃很信任，就會如狗受到吸引而亂了步調。動搖到計畫P的本質。

相對比較難的是C&A，畢竟P的過程只是短短幾天，或是個把月，但執行過程如何透過查檢與矯正，讓計畫回到軌道，堅持與落實日常管理是關鍵。會成功的人都是天之驕子，只因為堅持與自信。碰到問題，冷靜思考與反省，找出癥結，加以突破，有了這樣的堅持，才是真正的成功者。

成為天之驕子不容易，那是不斷訓練出來的積累，底蘊用錢買不到，破壞卻是隨手可得。

在PDCA循環中，最容易被忽略的該數C吧！

很多人都把C當成結果判斷的唯一,為目標給個分數，其實這遠遠的不足⋯⋯

查檢的意義有好幾層，計畫的結果確認自不待言，但好與不好總是有其原因的。

是計畫過程對環境的趨勢掌握不夠？還是計畫內容有哪些前提出現變化？這是查檢最重要的一部分，牽涉到基盤的積累，不斷提升的計畫力⋯⋯

其次是執行能力與環境互動的判斷，能力不足？還是條件未成熟...如何補充，是讓計畫落實的關鍵⋯⋯

一般人在此階段容易出現的問題，一是急於想要表現結果；一是應付性的把目標當工作的結果，呈現最後的報告，至於好壞，避之唯恐不及，結果放棄了最寶貴的學習機會。

更重要的是下個階段的計畫，執行上是否都準備妥當，有沒有前提條件的變化，做好準備，才是真正的的計畫管理⋯⋯

也就是說，C是未來的發展，不是過去的結果⋯⋯

也有人會懷疑，D既然是日常工作，靠C每個月定期查檢一次，有意義嗎？不過是事後諸葛罷了！…

這種想法的人不少，也是一般的思維，是對PDCA邏輯了解不夠，斷章取義結果。

執行既是日常管理，基本上每日都該有計劃，也該有查檢。依據年度計畫，展開到月度、週、到每日的工作計畫，做適度的資源配置，這樣才叫做完整的計畫。

如果每天都有這樣的一個小計畫，再大的變局，都可以從容的適度調整，降低環境對計劃的衝擊。依序推展到週、月、季，年度計畫得到充分的保障，才是真正的PDCA。

亦即，執行過程，日常管理是關鍵。每天五分鐘的晨會，把該做的事情梳理一下，訂下每天的進度是日常管理的起點。下班前，檢視一下完成狀況，做出相對應的判斷，再檢視下一個工作日的計畫。如此觀之，再大的計畫，還是離不開日常管理。經營之神王永慶先生的「日清表」，就是這種概念。

沒有日常管理的經營計畫是走鋼索的管理，往往一句話把計畫的價值打敗，那就是「大環境不佳」、「資源不足」、「上級不支持」、「當初沒有想到」…等等的藉口。一個連日常管理都不懂的主管，成功只是偶然，要不就是上面有一位很厲害的老闆，但這位主管是一輩子的奴才…..