Apr. 9, 2020

管理的多面性

管理心得 

這是個人信手拈來的一些隻字片語，就當作是一份管理心得日記的片段，分享與同樂是初衷，只是感慨管理讓人迷惘，理想令人困惑，原來回首闌珊處。

Great company

• 不需要有明星般特色的領袖
• 組織架構能培育「領導」
• 好的領導能為組織建立「組織時鐘」

Strategy for Great Company

• Big Goal
• Culture like culture(企業文化)
• 嘗試新的經驗
• 培訓員工是組織時鐘之一
• 永無止境的自我提升

經營者的責任

追求企業的永續生存

企業三安

• 保企業合理利潤對股東負責(安股東)
• 提供讓客戶滿意的商品及關注社會(安顧客與社會)
• 提供給從業人員安定的生活(安員工)

好的領袖的共通特色

    功在他人、錯在自己

    好領導 = Profession will + Personal Humility

• First ： Who(找合適的人)
• Then ：What(找合適的事情再找人)

領導的重點

•     用比自己弱的人，公司只會越來越弱
•     用比自己強的人，公司才會越變越強

荀子云

          「用師者王」

          「用友者霸」

          「用徒者亡」

好公司的錯誤印象

• 好的公司有好的Celebrity leader
• 好的公司有好的主意
• 付高薪僱好的經理人
• 公司成功來自經營策略
• Not to do，To do
• High Tech才能讓公司快速成長
• 非常讓人嚮往的行業

好公司的條件

•  HP ：沖水馬桶起家，減肥震動器
• Sony ：飯鍋起家，收音機

開始行動

•    建立一家公司而非產品
•    好公司並非來自好主意與產品

百年老店的不變原則

• 有核心文化、目標的公司都能賺更多的錢
• 穩定的企業文化
• 矽谷典範，不安、不穩，急功近利

經營組織的模式

          組織一個如「時鐘」的公司，不管人在或不在，都會不停的運作

          依靠明星產品或個人領袖精神的公司，不可能百年

          好公司的要件

•   好的形象
•   不斷的推出新產品
•   好的品質
•   在同業中最好的

主管的條件

好主管一定是好的學習者，會「創造學習環境」

好主管的要件

• 聽得進建議
• 有自知之明
• 謙虛

好主管必須知道的四項重點

•  人不易改變
•  不要嘗試改變別人的素質
•  開發其本來的潛能
•  開發其本來的潛能已是不易了

好主管必須做到

•   選一個好部屬
•   設計期待值
•   激勵部屬
•   開發部屬

案例研究

(1)主管選部屬，有兩個人

1.      A ：獨立辦事(獨行俠，不易與同事相處)，但可帶來1M$的業績

2.      B ：開朗，與同事相處融洽，但只能賺取50%業績的人

  請問您會找哪位？Why？

(2)假如有一名極具生產力的員工，但他在日常的報告與文件處理上卻是一團糟。您將會如何帶領他達到更高的效率？還是放棄？

(3)有兩名經理人，一為有優秀才能，另一位剛好相反，平平庸庸。正好公司有兩個空缺，分別負責兩個還未發覺最佳潛力的區域。其中一個易於達成高業績，另一個則需要努力奮鬥才能賺到錢。請說明您將如何將兩人搭配置最佳狀況？

主管選才重點

• 選其才能或素質，不要選了再訓練；不只簡單看經驗，還要看智慧
• 設定期望值，並告知(設定規則，但讓其自由發揮)
• 激勵部屬(相對優勢為考量點)
• 開發潛能(協助建構合適的未來像)
• 設定遊戲規則，由部屬自由發揮

主管用人的案例解答

(1)    選擇有績效，有能力的人，不是找好管的人

(2)    找出問題，如果欠缺訓練，加強訓練；如果欠缺能力，找人協助他

(3)    能力高的放在容易達成績效的區域(可以收到好的更好之效)；平凡的人放在難度高的區域，可以收到訓練之效

Great place to work (好的工作環境)

• 具挑戰性及目的明確
• 信任與支持
• 知道工作的內容(溝通)
• 關心員工
• 員工知道自己做什麼？所在的位置？
• 有「遠景及前瞻」(未來)

建構Great Environment

• 領袖會承擔錯誤
• 領袖會自問別人會如何做
• 領袖會嘗試著做新的事物
• 領袖可以積極的在事情未發生前就採取行動
• 領袖會確認員工是否快樂

好的Leader

• 員工能否清楚的知道其能力
• 員工知道其貢獻價值
• 會勇於認錯
• 承諾與負責

好的工作環境(問卷)

•           我是否清楚自己工作上的期望
•           我在工作上認為合適的資料與配備，是否增加我的工作績效
•           工作崗位上每天是否有時間做最佳的事
•           在過去的7天內，我是否會因為妥善地處理事務，而被讚賞獲認同
•           我的上司與同事中，是否有人會關心我的存在
•           工作上是否有人會關心我的未來發展
•           我的意見是否被採用
•           能確定知道公司的目的與目標是否會讓我覺得工作很重要
•           確定同事間是否可以完成其本分
•           工作上我是否有真正的朋友
•           在過去6個月中，有無同事與我討論關於我的工作進度
•           在過去一年內，我有否在工作中獲得學習與成長機會

差勁的工作環境

•           資訊不公開
•           不給於適當的配備、指定配備
•           沒有獎勵與激勵
•           不面對改變

改變員工態度的方法

          獎勵

          懲罰

好的工作態度

•  事情發生時先想想，不要立即反應
•  焦點放在未來(Focus on future)
•  凡事往好處看(Look for the good)
•  找尋有價值的問題解決手法