Apr. 4, 2020

黑心產品橫行誰的錯？

談談熱門的黑心產品

        最近一打開電視，黑心產品的新聞佔據了很大的篇幅，成了一個熱門的新聞話題。這個問題重不重要，答案是肯定的，但是重要性在哪裡，恐怕每個回答的人的觀點不同，答案也不見得會一樣，但這個問題如果要擴大來談的話，其實這是一個國際化結果所帶來的新課題，由不得管理學者忽略的國際化問題。今天專案管理的部分就暫時打住，利用此一平台，來談談黑心產品的一些深層意義。

        首先，先來談談黑心產品這個觀念，什麼叫做黑心產品？在政客的操弄之下，黑心產品等同於不愛國與愛國的界限，狹隘到把問題的焦點都模糊掉了。「黑心」兩個字，從字義上來解釋的話，就是昧著良心、只貪圖自己的私利，而做出不利於他人或是公益的事，其中的前提是，明明知道結果會是怎麼樣，但為了私利，而做出來的行為、舉動。黑心的人是不管別人會受到怎樣的傷害，只以私利為出發點，而且還顛倒是非，指黑為白的行為。

        譬如，明知道挑弄族群對國家的發展不利，但只要對選票有利，不管對後代子孫與經濟發展如何不好，就是要操弄，這就是黑心政客；另外如，明知病死豬吃了對人體有害，為了轉取暴利，昧著良心低價收購病死豬，再以一般的價格賣出，只為了私利，這就是黑心商人；又如，假酒會害死人，但為了暴利，管他人死活，製造假酒，就是黑心。....

        而最近在國際上出現的玩具含鉛量過高，有毒物質含量過高、水產品含致癌物...等等的事件，我們都萬夫所指的罵大陸人黑心，其實這裡面隱藏這很多的問題，是先進國家必須面對的、也是義不容辭、必須虛心檢討的問題。

        首先，以個人在大陸當顧問十幾年來看到的現象來說，很多大陸的公司根本都還不知道甚麼叫作鉛含量過高。玩具做出來只要漂亮，油漆噴上去好看就好了，那管它什麼問題。其實這種行為叫做「無知」，並不是「黑心」因為連他本身都可能也是受害者。無知是源自於不懂，就像去年當歐盟提出RoHS、WEEE等規範時，很多的台灣廠商不懂，就是這樣的情境。當然這些大陸公司中有些也是存著黑心的想法，反正責任都推給大陸企業就是了，賺錢還是自己賺到的，管他那麼多。

        這幾天出現的玩具與水彩含鉛量高的問題，君有沒有注意到，這些公司都是國內或是國際品牌到大陸投資的企業。國際企業到大陸設廠，只想用當地便宜的勞動力要素，根本不管社會責任，這才是問題的根源。黑心商品需要抵制、黑心企業與黑心政客也需要指謫，社會才會轉到良性循環，否則利之所在，不擇手段，社會將會走入惡性循環的輪迴，向下沉淪。個人的看法是台灣人黑心、大陸人無知。無知需要教育、黑心需要社會良知的起頭淨化，這就是兩岸所面臨的執政最大課題。

        其實這個問題的背面，隱藏著更深層的問題，有待好好談談。在國際化浪潮的衝擊之下，先進國家面臨成本競爭的壓力，紛紛的把生產基地移轉到落後地區，享受低廉的勞力成本，以提升競爭力。但一個地方之所以會有低廉的勞力成本，就是因為經濟還未發達，一切都還落後的緣故。這種地方很多的品質觀念與認知都還停留在馬斯洛層級理論的最低層次，只要填飽肚皮就好了，那管什麼安全不安全。

        在此種環境下，先進國家又不願意投入經費實施該有的教育訓練，做出來的東西拿到先進地方去銷售，自然會有一堆的問題。當先進國家在產業外移的過程，享受到低廉勞力成本，卻沒有盡到品質教育的責任，看似得到低成本的消費，其實付出更多的社會代價，這就是向下沉淪的來由。個人不免要請教一下管理大師，國際化的目的是要向下沉淪呢？還是要得到更好的永續發展？

        有人半開玩笑的講到：「Made In China抬頭的結果，全世界人類都在Down Grade。」這個話題相信是很多國際知名大學在研究的主題，而且越來越多的落後地方的抬頭，問題將益形嚴重與擴大，這個問題相信美國人與日本人的感受最深。這就是國際化追求的目的嗎？如果要一個落後地方，在沒有任何條件下，就能做到跟先進國家企業一樣的水準，那是否還需要談管理？又如果要完全做到與先進國家一樣的考慮到人權、勞工權益、福利待遇、環保、品質等條件，那這些落後地方的工廠是否還具備成本的優勢？

        國際化在管理學者大力的吹噓之下，已面臨到一波又一波的問題接踵而來。貧富差距擴大、環境嚴重受到汙染、資源浪費更加嚴重等等....已到了不得不重視的層面了。如果只要把生產工廠往落後地方轉移，企業就會有競爭力，那管理還有何意義可言。向下沉淪是現代管理大師必須負起的最重要責任，M型社會是鼓吹大者恆大的專家所必須認識的問題，一個黑心商品的出現，背後隱藏著無數的課題，有待管理專家，好好的解這個結。

        台灣的政壇在一個諾貝爾獎的光環下變了質，台灣的教育在一個莫名其妙的愛國主義下走樣，這些都是黑心政客的典型，可是卻不見諾貝爾獎有所檢討、也不見愛國人士有所回應，難道台灣人都黑心了嗎？這也是今天寫此篇文章的複雜心情。....但願黑心不再，讓經濟發展真正帶給人類的是幸福與安心，讓政治帶給台灣人民的是尊嚴與快樂，否則不要再罵別人黑心了，因為.....我們沒有資格罵....