Apr. 6, 2020

MIC抬頭，世界都Down grade了

一個向下沉淪的世界--毒奶粉事件的省思

        這陣子翻開所有的媒體，充斥的版面就是幾個頭條新聞，駭人聽聞。其中包括：雷曼兄弟破產事件、阿扁前總統洗錢風波、日本的毒米事件、美國布希總統提出7,000億美金救金融市場、以及毒奶粉事件，其中又以毒奶粉事件影響最大、最深、最廣。

        這些看起來都不相干的事件，其實都有一個共通點，就是整個世界都在向下沉淪。一家158歲的金融巨擘宣告破產，經理人卻還拿高額的退休金；一位退位的元首，全家人深陷洗錢與貪污的官司，居然還大言不慚要競選總統；為了讓企業活下去，放棄原來執著的品質形象的日本企業；一個只為了短暫的事業名聲，不顧世界未來的走向的美國總統；及一個無知又愚笨的國家，只以賺錢為目的，其他的不管消費者死活，這都是品質向下沉淪的現象。

        盲目的國際化大帽子下，低成本的迷思，讓世界上找不到MIC Free(Made In China)影子。低成本下的迷思，是有意、還是無意，都不是重點，不向中國買就是早死(沒有成本競爭力)，向中國買，至少短期間死不了(以後再說吧！)，成了向下沉淪的藉口。 國際化、世界工廠、西進成了吸盡(精髓)世界的理想的機器。（十年風水輪流轉，當年寫這篇文章時，所有的管理學者還是以MIC為唯一的思考，曾幾何時，一切都改變了！）

        世界上再也沒有贏家，失業、品質低落、M型社會等等都是一堆學者鼓吹出來的產物。世界是平的（曾經聽到很多人推寵這本書，包括檯面上活躍的人物，現在呢？），那只是另一種沉淪，一種假象，因為這樣的做法，讓世界生活與經濟失去平衡。 千頭萬緒，罄竹難書，今天就從毒奶粉事件來談談，品質意識與品質已死的問題，好好的解剖一下，全世界向下沉淪的前因後果。

        毒奶粉事件是無知，還是黑心，這是第一個必須被拿來討論的問題。此事件的問題是出在中國大陸，還是其他世界的消費者也必須負擔某種程度的責任，也是一個討論的重點。向大陸採購毒奶粉，價差30%，只以為買到便宜，卻不作任何的思考，採購的職業道德又跑到哪裡去了？幾乎每個國家、公司都已是ISO認證了，那為何還會有這樣的事件發生？是ISO根本就無法規範這種事件，還是ISO只是一個虛有其表的標準化文章(做給別人看的，果然30年的驗證，ISO也不得不承認出了問題，才在2015年做了一個大變革，回歸到品質的真諦-「企業社會責任與永續」)等等....種種的問題，必須以更宏觀的角度來看此問題，否則又會陷入民粹的陷阱。

        首先先來界定一下黑心與無知的分野。明知道有問題，為了個人利益，做出不利於社會大眾的事就是黑心。如台灣常見的病死豬；民粹式的意識形態；假酒事件等等。而無知卻是根本不知道，是一種愚昧與自大的表象。本次毒奶粉事件，明顯的廠商是黑心，當地政府卻是無知的一群。以蛋白質含量來界定市場價格，又不知道這種物質對人類身體的傷害，特別是質檢局居然會以免檢的方式來處理，以致於讓廠商有機可乘，這不是無知又是什麼？

        問題是為何黑心企業會存在，而且還日漸茁壯？是因為騙術高明？還是買方本身的低價格迷思使然？在動盪的時代，沒有「生活」的空間，世界上的每個地方，都存在為了「生存」打拼的情緒下，「笑貧不笑娼的價值觀」因應抬頭，這也是為何黑心食品充斥世界的各個角落的主因。品質管理自此必須重新解構，這個世界必須好好的思考生活的品質與深根的價值，才可能有改變的一天，否則毒奶粉事件結束後，不知還會有多少的類似事件出現，任誰也不敢保證。

        從品質管理談此事，就必須先從品質意識談起，今天先談到此，待續。