May. 6, 2019

要成為好公司?還是大公司?

        難得上部落格，一時興起隨便的提了一些看法。沒有甚麼意思，就只是對於經營理念的一份推崇。或許是書生一介，不知前線作戰的辛苦，想要文起八代之衰。說真的，倒沒有那麼宏偉的志向，顧問當慣了，總是想要在雞蛋裡挑骨頭，作為客戶(企業)的第三隻眼睛。問題是第三隻眼睛不難找，願意張開眼睛的動力卻不易出現，成功會把眼皮壓得緊緊的，就是不想看到對過去成功會有任何影響的東西。 

        『成功是最糟糕的老師』這句話道盡百年企業之難為，可是卻是一堆人引以為傲的教材，畢竟能夠縮短成功的成熟曲線，是現代行銷標榜的藉力使力。矛盾總是在身邊不斷的出現，就如莫非定律一樣，讓人看不清為何要學管理。管理上不是強調標竿學習嗎？如果成功是最糟糕的老師，那標竿學習不就是引狼入室了嗎？

        或許很多的管理名詞吸引了大部分的管理者，可學習態度與心態，讓學習的結果有截然不同的面貌。台灣企業的驕傲在於彈性與韌性，這段期間(四十年)的成功也來自於這兩種特質，所以成功的定義也就被定型為彈性應變與忍辱負重，速食文化成了唯一，連學習都談速成。

        從九零年代初期，標竿學習引進到台灣，如果沒有記錯的話，國人企業第一家引進的應該是宏碁電腦。雖然沒有成功，卻也是一份勇氣。標竿學習在學者的推波助瀾之下，成了管理的聖經，朗朗上口的標竿學習，是所有老闆的座右銘。

        天下雜誌每年公布的標竿企業，更推昇了標竿學習被誤解的力道，似乎任何標竿企業，就是跟著走就沒錯的速食文化也當仁不讓的出現，結果呢？我行我素的結果，標竿學習只不過是個幌子，空談的成份居多。把複製別人的系統或是管理方法誤認為標竿學習的企業比比皆是，對於系統內化的基本概念，似乎不是重點，只要拿到光明頂上的乾坤大挪移心法(倚天屠龍記)，天下唯我獨尊的武俠小說浪漫情節也成了企業追逐的目標。這樣的速食文化與對標竿學習的誤解，讓人擔憂。

        那標竿學習與複製又有何不同？複製是照單全收，卻囫圇吞棗；標竿學習是從學習→理解→解析→解構→重組→內化等步驟，把各家優點轉化成為自己內功的一套程序，毋寧說是一套葵花寶典(練葵花寶典最殘酷的就是要先自宮，這也就是標竿學習的基本概念，先忘掉自己是誰)。 

        話說回來，這又與『大公司』與『好公司』有何關係？當然有關係，否則也不用大費周章的浪費篇幅。先整理一份大與好的差異表，在從表中差異項目來談談此一議題。 

 為何島國心態會限制發展？從日本這二十年來的變化，可以大膽的預言台灣企業的未來。同樣的島國心態塑造出來的心理障礙是沒有根的浮萍，從掠奪與占據來延伸自己的資源，以掩飾島國心態的不安，這也是二次世界大戰的主因之一。高度的不安全感與沒有信心，反應出來的是極度的追求自尊與擴大，卻疏於對文化底蘊的培養，這才是問題的根源。 

        難得有一家國際最大的製造企業，著實讓國人吐了一口悶氣，也難怪政府官員推崇有加。然問題後面的問題是，平均薪資水平、員工的精神層面(快樂上班族還是苦命打工族？)、產業之價格破壞、.....等等問題。三十年的成功驗證了領導者的成功；五十年的成功才可以說是接班的成功；百年老店是驗證系統成功的關鍵，所以才會被尊重。台積電、鴻海的領導人，曾經信誓旦旦的大談接班計畫，結果還是回到原點，甚至有退不得的困境(如果一家企業只能靠一個人來撐，那七十萬就可以解決一家企業了，因為只要雇個殺手把領導人幹掉，那企業不就垮了？絕對不是的)，原因何在？大企業與好公司的不同。

        最後以幾個觀點來談談好公司的條件。一家好公司應該具備的條件有三：

一為強有力：強有力的貢獻股東、客戶與社會，以技術的研發，引導社會的進步。

二為友善：對社會、社區、國際社會與環境友善。取之於社會，用之於社會，塑造一個良性競爭的產業環境，與環境友善的企業(EF)。

三為有趣：塑造一個發揮員工創意的工作環境，讓員工能夠很愉快的(不是每天加班到沒有時間花所賺的錢)把任務完成，有尊嚴的把企業的經營理念散播出去。工作環境是員工成長的舞台，員工是企業的能力資本。

        而要成為大公司就不一樣了，除了掠奪以外，別無戰略。經濟規模成了唯一的戰略，價格戰成了最有效的工具，結果把一個好好的市場，染成一片鮮紅。而在經濟規模的背後，成本的壓縮，擠壓到人才的投資，在物價與材料無法控制的前提下，經營者唯一可以控制的就是薪資。慢慢的，微利帶動的低薪，讓企業的生產力衰退，形成惡性循環。

        只要有大公司踏足的地方，市場是價值淪陷的紅海，只肥了經營者與投資者，對社會、市場、勞動力的影響，長遠來看都是負面的。台灣企業的獲利能力與營業額來看，再與薪資水平對比，是明顯的不符合邏輯推論的，只因老闆想做大。