Apr. 13, 2020

領導的要件

談談領導的條件

當領導真的很難嗎？確實，管理是一門學問、還是一門藝術？端看心境的調適。有人希望讓管理科學化，但管理最主要的對象卻是很不科學的人，問題就來了。科學是一種探索，有個大膽的假設後，經過不斷的探索與驗證，最後找到一個真理(參數)，就可以不斷的複製了。但管理就不一樣了，同樣的管理手法，在不同的時空，用在不同人的身上，常常結果是不一樣的。甚至有時候針對同一個人，採取同樣的管理方法，也不見得會是同樣的結果。因為管理是屬於人文的一面，是一種人與人互動的活動，必須考慮到各式各樣的情境，才可能得到效果。科學的實驗，答案是唯一的，所以有對錯；管理的結果是沒有對與錯，只有有效與否。

那要如何才能做好領導的工作呢？這個問題有點大，但也不盡然就是天馬行空而已。如果能夠依循一些原理原則的話，管理還是有一些脈絡可言的。個人依據三十年的工作經驗，覺得以下的四句管理真言，或許對有心走進管理領域的人，有些幫助。領導者的四大要件是：

「洞見觀瞻、創新思維、有效手段、依法行事」

如何來解讀這四句話的內涵呢？首先談談「洞見觀瞻」。身為領導人，要帶給組織的是一個明確的方向，就像是航行在大洋中的舵手。如果領導人沒有遠見，組織就像一艘沒有舵手，在汪洋大海中瓢流的孤帆，何時會沉沒？要去哪裡都不知道，只能走一步算一步，那組織要談永續，就未免太奢侈了。就以一個實際的案例來說明：現在最熱門的話題是氣候溫暖化，請問貴單位或是貴公司的領導是否已開始看到未來可能的問題，著手準備應對之道了？答案好像都是「NO！」的為多，但個人看到一篇報導，法國的葡萄酒農，發覺到如果依照現在的天氣變化持續下去，十年後生長出來的葡萄，根本不適合釀造葡萄酒，屆時再也喝不到好的葡萄紅酒了。這麼嚴重的課題，如果不加以重視，採取因應措施，十年後法國的葡萄酒產業將會因此消失。這就是法國酒商的洞見觀瞻能力。反觀國內企業，事不關己，船到橋頭自然直的宿命論思維，就靠天吃飯吧！

其次是「創新思維」。看到未來的可能變化，如何預變，又是另一個關鍵。領導人的方向擬訂，是提供給組織資源運用的指標。碰到氣候溫暖化的問題，很多人或許就是開始找一個氣候適合的地方，轉移陣地；這是一個方向，卻有其難度，可行性不高。如何運用創新思維，來解決未來的問題，也是領導人的核心能力之一。法國的葡萄酒農發覺到要把那麼大片的葡萄園遷移到高山去，根本不可行，所以就開始研究可行之道。法國農夫正開始研發讓土壤有機化的方法，期望將氣候溫暖化帶來的衝擊，降到最小化。這就是創新思維的概念。

再下來就是「有效手段」。戰略確定，方向已定，此時就需要戰術來配合。我們常常看到有很多的組織，雖然有很好的戰略方向，卻因為欠缺有效的手段，最後還是以失敗收場，這就是我們常說的執行力不夠。如何讓土壤有機化，法國農夫以各種科學方法，進行研發，依據報導，他們很樂觀的看到未來可能的成功。領導如何帶領組織成員，採取有效的手段，達成任務，也是一種必備能力。

最後是「依法行事」。當領導主掌著整個組織的資源，如果沒有一套法制規範，常會因人而異而衍生各式各樣的問題，這就是國人常說的人治的可怕。沒有依法行事的問題在哪？有何可怕？沒有依法行事的話，組織將會受到一些不規範的活動或是行為，而產生無可控制的問題。如銀行盜領客戶存款、變賣客戶股票、違法貪贓等等，將會陷組織於一個不可控的狀況，組織的經營風險就無法避免了。

綜觀國內的現況，領導人欠缺遠見，又沒有足夠的創意、處理事情常常是拿手段當文章，只見苦勞不見功勞；知法玩法更是比比皆是，看來在國內要談領導，恐怕還是需要有很大的突破。