Apr. 13, 2020

組織管理談什麼？

談談組織管理

一個最穩定又有效率的組織，相信是所有領導者所期盼的一件事，古今中外皆然，那為何組織最終都必須步入終結之路？日本企業平均壽命三十年，台灣企業平均壽命十三年，大陸企業平均壽命3年，這是企管界所公認的一個數據，又為何？聽到日本有千年企業(金剛組)，讓人不免好奇，一個百年老店尚且如此不易，千年老店那不是天方夜譚嗎？今天不妨來談談組織的盛衰。

一個穩定又能長久的組織，必是系統在運作，這是眾所周知的道理，但事情就是如此單純嗎？應該還有一些看不見的東西才對。中國幾千年的歷史長河，年代最長的朝代當屬漢朝，如果從管理的觀點來看，漢朝的組織規劃是有一些不一樣的地方。

一個穩健的組織不是很容易，但也還不是絕無可能。但要一個既穩健，又有效率的組織，恐怕就不是那麼的容易了。要達到這個境界，必須有一個基本的架構來支撐，才可能做到穩健。但單單穩健卻是遠遠的不足以支撐一個組織的長久發展，畢竟時代在進步，不進則退是千古不變的真理。加上虎視眈眈的競爭對手，優勝劣敗是殘酷的事實。所以要有效率才得以拓展。

問題又來了，效率又常會讓主事者忘掉我是誰，結果又會回到動盪不安，因循苟且的困境。由此觀之，一個有效率的團隊必須要能做到各司所職，權能區分的境界。才得以建奇功。

要達到以上兩個境界，組織的基本結構應該是在上面有一個王(「王」絕不能有兩位，否則一定亂，君沒聽過一山不容二虎之說？)，最近很多公司流行有甚麼Co-CEO, Co-CFO等等的職位設計，其實問題多多。「王」負責整個系統的運作操盤，是舵手的角色。旗下要有三種職位，分別為：「參謀」、「幕僚」與「帥」三個主要執行者。

這三種腳色各司所職，其所職簡述如下：

首先先談「帥」。「帥」是負責衝鋒陷陣的主將，幫助「王」來完成其霸業，在公司裡就是一般所說的總經理。「帥」要有畏上不畏敵的特質，衝鋒陷陣不畏不懼，但就是必須服從「主公」，否則一旦功高蓋主，那下場就會跟韓信一般。面對敵人，縱使千軍萬馬也無所擋。一般組織會不穩大都是因為「帥」與「王」之間的動盪引起，一個自認為甚麼都行，天下唯一人也，如是想一出現，早晚會觸及問題的核心，那就是Game over了。

其次為「參謀」。「參謀」負責組織的謀略，做一堆的計畫，就是讓「王」來裁決。「參謀」要有一種特質，就是要有前瞻、膽大心細，往前看。所以「參謀」必定是主動積極、洞察力強，資訊能力高的角色。但「參謀」必須有所覺悟的是不能帶權，否則會亂了分寸（諸葛孔明在劉備死後，就再也沒有打過勝仗，為何？）。一個負責決策的人，做起計畫會患得患失，甚至容易落入經驗陷阱的窠臼，走死胡同，所以「參謀」是「王」的不帶權的右手。這種人聰明，宏觀，是因為這種職位不用負全責，所以可以很前瞻的點出趨勢與方向。但這種職種又因為看全局，缺少執行的微觀，所以只能以第三者的立場，提供更客觀、全面的方策供主公選擇。

最後就屬「幕僚」。「幕僚」是組織中沒有臉的一位。「幕僚」不能浮現檯面，是執行主公決定的方策下所必須遂行的後勤補給工作。「幕僚」也是一個無聲的職位，對「帥」的支援，是其最重要的使命。「幕僚」如果在乎權勢，必定會與「帥」爭功諉過，屆時打起仗來，那就是扯後腿了。

或許有人會說這是老掉牙的思維，現代的組織，每一個部門都是獨當一面，各司所職，都是重要人物。其實各位只要想一想，就是因為平起平坐，每個職位都是獨當一面的功能，所以誰有不服誰，才會出現本位主義的組織現象。

那「王」要如何駕馭「帥」，才能夠讓其不俟才而嬌，這就是組織管理的問題。話說楚漢相爭，最後劉邦得天下，韓信仗勢著打天下功臣的旗子，對主公多方不敬，種下後來的下場。這裡面有一段故事，道出帝王學的有趣。

故事的原由是這樣的。劉邦本是一個地痞，靠著個人人格特質，加上時勢造英雄，得到天下後，還是本性難移，那種草莽氣息為臣子所厭惡。每天只要下朝，劉邦總會找幾個臣子來喝茶，聊聊當年勇。喝茶本就無趣(與主公喝茶是世上最無趣的事)，劉邦總會在茶過三巡後，問道：『你們都說項羽比我強，那為何現在坐在九龍玉座的卻是我劉某。』臣子們都為此行徑倒盡了胃口，只是敢怒而不敢言。

有一天，陳平就很不服氣的回答說：『主公，您這人沒品德，要口沒口德，您唯一的好處是賞罰分明，所以士兵願意跟隨您。』據說項羽當時以嚴厲出名，既使打勝仗，也不見褒獎，只是苛責勝的太少，所以每打贏一場仗，總會失去一些兵。

原以為劉邦會勃然大怒，沒想到劉邦哈哈大笑三聲，道：『陳卿，非也！爾不知其理。論驍勇，吾不如韓信；論運籌帷幄，張良比我強多了；論後勤補給，蕭何遠非吾得以比，他們三個人都比我強，但卻甘心為吾所用，此即吾之所以王乎！』這段話道盡了為王之道。今天檯面上的人物，諸君不彷套看看，挺有趣的。

其中又另有一段故事，是劉邦與韓信的對話，留待明天再談。(待續，明天依此原則談談台灣政壇現況的問題點，馬政權的問題在哪裡？)