May. 3, 2018

價值工程關注的焦點

價值工程系列-4(內涵-價值工程的六原則)2010/06/23

價值工程是一套以價值為導向的成本管理系統，目的在追求客戶滿意與利潤的最大化，因此有些基本原則是必須的。

價值工程有六大原則，其分別是：

l   追求基本機能原則、

l   追求MLCC(Minimum Life Cycle Cost)原則、

l   產品與服務概念原則、

l   機能研究原則、

l   顧客導向原則與跨機能專案活動原則。

簡單說明如下：

基本機能原則：基本機能是產品之所以存在的必要條件，少了這些機能，解決問題的條件消失，產品就失去該有的價值，自然不會吸引客戶的青睞。了解基本機能的存在意義，是做好價值工程的首要。

產品除了使用上的機能外，產品可靠度、可維護度、安全規範以及品牌造型設計等...都是價值工程定義的基本機能，不會受到成本的因素而改變，也是重點考慮原則。

MLCC原則：一般消費者消費行為，對於價位的考量，往往只考慮到購置成本而已，真正產品的成本，應包括產品(或服務)的購置成本(如：汽車)、使用成本(如：油耗、維護保養)、品質成本(如：故障修護)、產品報廢處理(環保等社會)成本等。產品生命週期的總成本，稱之為生命週期成本。從企業社會責任(CSR)的觀點來看，產品設計應該以最低生命週期成本原則來考量。

產品與服務概念原則：價值工程既然討論到生命週期成本原則，那產品的定義就不該侷限於產品本身，為了維持產品本身的定常運作，提供必要的服務也是產品的一環，也就是廣義的產品應該涵蓋「產品」與「服務」一體。

機能研究原則：產品為企業存在的價值表現，沒有產品就不可能有客戶，企業就不可能存在，說開發好產品是企業的使命也不為過。產品提供好的機能，解決客戶的問題，客戶滿意，口碑相傳形成價值鏈是商業模式的基礎。為了確定機能的有效性，必須深入、廣泛的進行機能研究，以確保真正掌握到客戶的需求。機能研究算是價值工程技巧性相當高的一部份。

顧客導向原則：企業之所以存在，是因為有客戶；客戶之所以出現，是因為有其需求，須要有產品來滿足解決問題的需求，所以說客戶是被產品吸引過來的。如何吸引客戶的眼光，企業經營最該重視的是客戶滿意，理解客戶需求。經營活動的設計以客戶滿意為目標，才可能做到真正的顧客導向，以客為尊的經營。

跨機能專案活動原則：企業發展到了一個規模，基本上都會依據專業分工原則，規劃成為產、銷、人、發、財的機能組織。這種金字塔式的組織，是為了專業培養與方便管理為原則發展出來的架構，培養專業快速，組織分工明確，卻也容易落入專業本位的現象。企業經營的績效產出基本上是靠流程來完成，不是機能做出來的。然管理往往會形成各自為政，KPI綁住一切，阻礙了流程的順暢。要完成組織的經營目標，必須靠好的流程管理、跨機能活動來達成，成本的發生亦是。既然成本是流程產生的，是跨機能活動造成的，要解決成本的問題，自然必須要以跨機能活動來思考，才可能看到成本的全貌。

價值工程除了要注意這六大原則外，文化面的改變，也是必要的條件，卻也是常被忽略的部分。常被問及價值工程到底是甚麼東東？系統？手法？亦或是觀念？是不是懂了價值工程，就立刻能幫企業賺多少錢？…..

會掛上工程兩個字的東西，基本上都是一整套的系統。系統的運作，如果沒有觀念的支持，會形成專為本位的問題。當然要讓系統能夠順利地運作，基本的手法開發也不可或缺，如果以此來說明，那價值工程既是系統，也是觀念，更是手法的應用。

上述的幾個原則，是價值工程的立足點，這幾個原則的基本方針，是有心推動價值工程的企業必須多關注的焦點，其分別為：顧客導向、價值導向、機能導向、創意導向與系統導向。

l  顧客導向：

l  價值導向：

l  機能導向：

l  創意導向：

l  系統導向：