Apr. 2, 2020

機能定義的分類

價值工程系列五(實務-機能定義-IV)

機能定義的目的是在明確系統的任務，重點在於評估V=F/C的價值；如何讓價值以量化的方式呈現，是機能評價的重點。

有人對機能定義還是有點不太了解，在進入機能評價之前，再把機能定義多做一點說明，有助於機能評價的掌握。

機能定義的主要目的有以下幾點，簡述如下：

明確VE對象的機能：每個產品都會受到要求事項與制約條件的影響，為了實施VE的緣故，必須讓機能明確化。是屬於顧客要求的項目，還是設計上附加的機能，透過機能定義，讓機能的過度、或是不夠的項目浮現出來，再對症下藥。

有助於團隊成員對VE對象的共識建立：價值工程的專案小組來自各個領域，各有其專業，也因此對於VE對象品的理解也都停留於各自熟悉的領域，對於專業以外的問題，常會出現理解不足或是錯誤認知的情況。為了讓VE執行上更有效率，希望建立全員的共識，以最沒有專業藩籬的敘述來表現，將物品以抽象的概念來評估價值，在發揮團隊設計的目標上，可以收到一定的效果。

有助於機能評價：透過機能定義，機能展開到機能評價，針對VE對像產品，進行機能判斷。判斷過程，是否以顧客的要求機能來判斷，或是有無遺漏項目等，都會左右機能評價的正確與否。如何判斷價值高低，根據VE對象的構成要素，正確的機能、沒有過剩或是不足，是必要的條件。

擴大思考範圍：VE活動的最終目的在於提出提升價值的改善提案，必須有更宏觀的思考模式才可能達到。一般受到物理特性的物品為主要思考的影響，僵化的思維容易陷入經驗陷阱，難以產生飛躍的創意。機能定義將思考從物品轉出，抽像化的轉換結果，可以擴展創意的視野。

機能研究是價值工程重要的一個元素，將機能做有系統的分類，有助於理解、並有效率的定義機能。機能的種類有幾類，簡述如下：

基本機能、輔助機能、無效機能：

基本機能：機能支撐著產品或是流程存在的價值，如果這樣的消失，系統就不存在的機能，稱之為基本機能。換句話說，就是因為有基本機能，系統才得以存在。如：電話的基本機能為撥、接電話，缺了這兩樣機能，就不能稱之為電話了，這兩樣機能就是基本機能。

輔助機能：附加出來的機能，去除掉也不會造成系統的失效，有了會更好的機能，稱之為輔助機能。如時間表示、電話簿等機能，對電話而言，沒有了電話還是可以使用，但有了這些機能，電話的價值就更高了。

無效機能：有很多的機能，有沒有都不會影響系統的存在與附加價值，常是為了滿足某個領域的需求而設的，對客戶沒有幫助的機能屬之。如果有線電話中加上GPS功能，那就是無效機能，因為有線電話是固定使用模式，GPS對於電話使用者而言，沒有實質的意義，卻會帶來成本，這就是無效機能。

使用機能與魅力機能：

使用機能：消費者在購買產品或是服務時，基本上都本著解決問題的需求而來，產品或是系統的機能就是滿足顧客需求與否的關鍵。當顧客的需求被滿足時，顧客滿意度就出現，產品或機能被肯定，就是成功的產品，這種使用後會產生滿足感的機能，稱之為使用機能。

魅力機能：在經濟發達到一個階段，顧客的消費行為中，需求的滿足已不再侷限於產品使用上的機能，造型設計、外觀等美感呈現的機能，也成了選用產品的主要因素，用了會襯托個人的某些魅力上的感受，就是魅力機能。如iPhone的設計、LV等名牌設計等。

必要機能與非必要機能：

必要機能：除了基本、輔助、無效的分類外，要更簡單的來判斷機能的價值性，以必要與非必要來區分，也是一種有效的手段。凡是顧客要求、或是系統本身設計上的基本機能、或是可靠度或是安全規範上的要求的機能，都屬於必要機能。

非必要機能：很多的機能常是由於工程師或是內部喜好所衍生的需求，並非顧客需要的機能，或是重複性的機能、過剩的機能都屬於非必要機能。如：一隻雷射簡報筆設計到可以照射伍佰米的距離，就是無效機能，因為簡報者眼力無法看到伍佰米，也不可能在伍佰米的空間簡報，所以伍十米的距離算是必要機能，超過伍十米就是非必要機能。