Apr. 3, 2020

中國人的創意思考盲點

價值工程系列八(實務-創意思考-I)

價值工程之所以能夠不受到一次降低成本降到底的限制，主要是透過創意為之，所以沒有侷限。創意導向是價值工程的五大原則之一，如何改變企業的創意思考，是企業邁入賺取創意財的優勢領域的重點。台灣企業製造業做慣了，要跳脫那種每天做同樣的事，日復一日的執行熟悉的業務的思維，是有一點難度，但也並非不可能。

創意思考對中國人來說，基本上是先天不良、後天失調，那是很多因素所造成的。無論從學校教育、社會教育、及職場教育，都是聽命行事與填鴨式的學習，並沒有被訓練出自我思考的能力。在此環境下，要如何跳脫，是要費點心思。但不管怎麼說，如果不改變，台灣將會是永遠的代工的國家。一個經濟發展成果輝煌(9%的GDP成長率)，老百姓卻生活繚困的國度。台灣還有的機會，也只剩下幾年的時間，如何改進，是上自政府，下自每個人都該面對的問題。(大陸華為的營業額與鴻海差不多，但員工人數卻差了好幾倍，不知郭先生做何感想？)

思考是人類腦神經系統最微妙的部分，大致上受到三大因素的影響，其分別為：認知的關卡、文化的關卡及情感的關卡。簡單整理如下：

認知的關卡：

•  被週遭之狀況所迷惑，掌握不到問題
• 無法從異中求同
• 被自己所設定的條件綑住
• 遺漏被賦予的條件
• 弄錯目的與手段的本質與影響
• 感覺偏差
• 弄錯因果關係
• 因為表面類似而認為是一樣的

文化的關卡：

• 削足適履
• 希望快點下結論
• 認為事事都要問的話非上品
• 推理與邏輯萬能主意
• 總認為熱中於空想是時間的浪費
• 太強調競爭與協調
• 統計囫圇吞棗
• 知識一般化
• 太強調或是過度缺乏知識

情感的關卡：

• 害怕被批評
• 害怕犯錯被譏為笨蛋
• 僵固無變化
• 缺乏彈性
• 對特定的人有特定的感情
• 一動不如一靜
• 自曝其短
• 保守本位

如何突破這三個關卡，是創意型企業文化塑造的重點。特別是中國人在情感關卡方面，最是需要突破的部分。下次就來談談創意工學。