Apr. 3, 2020

創意思考可以學嗎？

價值工程系列八(實務-創意思考-II)

在幫企業講授創意思考的課時，常被問到一個問題：『創意可以教嗎？』或許大部分的人都認為，創意是與生俱來，無法從學習中得到，但這只能算是說對了一半，創意的過程與邏輯，是可以經過學習後而增強，只是不是在課堂上一個人講、一堆人聆聽的那種學習。引導動腦筋，利用邏輯來思考，是創意形成的一種方法。

1954年W.J.J Godon博士為突破傳統的創意技術而開始研究，1959年發表其研究成果，就是現在所談的創意工學。其研究前提為藝術家與科學家的創作過程是相同基礎，透過過程的確認，可以提升創造的效率。Godon將一些物理、機械、生物、地質、化學及行銷等領域的專家們集合為一個完成發明課題的小組進行研究。結果，把創造過程記錄下來，但並沒有發現研究效率的提升，卻在研究課程中，成功引導創造活動，發現了具有特色的技術，這就是所謂的『將乍看之下並無關連的東西連結』的類比技術(Analogy)，總稱『創意工學』。

『創意工學』是『將一些乍看之下並無關連，且不同的要素連結』的管理方式，是為了解決各式各樣的問題，適用於小組的問題解決。創意工學是運用人類連想的一種技術。

創意工學的基礎論述：

人類創造的過程，可以具體的記錄下來，明確的話，也可以教導具體的方法，提升個人或團體的創造力。

藝術與科學的創作過程累肆，其新理過程是處於相同基礎。

在創造的過程，個人的經驗過程與小組的經歷過程是一種直接的類比。

創意工學的假設前提：

人類的創造效率，透過對心理過成的理解，與實際行動連接，可以得到顯著的提升。

創造過程是基於『情感的要素比知識的要素』、『非理性的要素比理性的要素』來得重要。

創意工學中，受到人類知能的影響甚鉅。一般人類的知能有四大類，其分別為：

認知(Cognition)：獲得知識後，以所獲得的知識來判斷的機能。

思考(Thinking)：又分為兩類，為：

• 擴散式思考(Divergent)：產生多樣化的答案的機能。
• 歸納式思考(Convergent)：追求唯一答案的機能。

評價(Evaluation)：判斷知識的正確性、適切性與品質優劣的機能。

這些機能隨著年紀的增長，有些跟著增長，但有些卻逐漸退化，特別是擴散型思考能力的衰退，是一般人的通病。特別人處於管理的情境時，很容易被評價機能所左右，慢慢的喪失了思考的能力，有的也只剩下歸納型的思考，就是同質化的代名詞。

企業內部運用創意，生產線一般偏向歸納型的思考模式，最典型的就是QC手法的QC story或是8D等。而研發與行銷所用的領域，必須跳脫既有的框架，所以必須具備擴散式思考，才可能達成任務，特別是研發創新。價值工程在解決問題上，是屬於擴散式思考的領域，所以沒有任何的限制，也是企業面臨的創新與內控兩難的最大抉擇。

Godon博士的創意工學只是強調創意是有某種程度的學習空間，現在彷間流行的TRIZ系統，也就是這樣的理論框架下出現的產物。台灣前一陣子流行TRIZ，很多企業花了大把銀子購置TRIZ，結果如何？就由諸君自行猜測，答案就是那麼一回事。試想一個買進來的Data base如果有用的話，那只要買TRIZ的企業，就有一籮筐的創意，這世界不就亂了。創意的本質在於人與企業文化，不在工具。如果一家企業，老闆不允許員工失敗，那企業內就不可能出現創意，既使買了再多的TRIZ也是枉然。相對的，如果企業是一種開放、願意承擔錯誤成本的文化，沒有工具照樣會有很多的創意，重點在於員工是否有思考能力。

價值工程系列就介紹到此，有心導入價值工程的企業，最後的部分--創意思考是關鍵。如何建立創新文化，為企業經營者的首要經營課題。對於管理者而言，以下列幾點建議來最為本系列的結尾：

實施價值工程時，是否具備：

• 突破，以火鳳凰的做法創造嶄新的面貌
• 活用真正的創意
• 挑出障礙物，全力排除之
• 排除一般性的思考
• 以『如果公司是自己的的話，也是如此作法嗎？』的基準來下判斷

價值工程系列暫告一段落，後面兩篇發表過的文章發表後，就是另一個系列的開始，要寫甚麼系列，還沒定案，不知諸君有何想看的文章，請告知。