Mar. 15, 2020

專案經理人的條件

       一談到人力資源管理，不免就要涉及溝通協調、領導、激勵與衝突管理。這些都是必然要談的部分，但最重要的還是如何建構一個有效的組織(專案團隊)與如何遴選一位稱職的專案經理人。也就是專案的組織規劃(Team building)及如何成為成功專案經理人。

        首先來談談團隊建立。中國人是一個有Team的民族，卻是一個沒有Team work的民族。道理何在？我們常開玩笑的說，一個中國人對一位日本人，絕對是老中會贏。兩個對兩個，還是老中贏，但人數越多的時候，中國人贏的機率就相對減弱，其理安在？中國人是一盤散沙，烏合之眾，這些只是表面的現象，歷史因緣使然。

        很多人總會以為這種現象來定位中國人特有的民族性，只能算是答對了一半。其實這種現象的複雜度，絕非只是民族性的問題而已，牽涉到的領域太廣了，譬如儒家思想、五千年來的改朝換代的歷史情結、帝制帶來的封建思想、農業社會的小眾思維等等，....都是形成沒有Team work能力的成因。諸君也不用太沮喪，好像我們都在唱衰中國人似的，其實這是有數據根據的。只要看看體育活動中，人數越少的項目，中國人贏的機率相對越高，這代表中國人的本質是優秀的。但是為何A+A不會成為A++，反而成了B，(人數越多的體育項目，中國人輸的機率就增加了)原因何在？這有待有心提升中國人管理科學化的管理學者，好好的研究，為何中國人不擅長與陌生人或是不喜歡的人共事？

        由於以上的因素，所以中國式的專案管理，在專案團隊建立這部分，恐怕需要有一些特殊的考量，而非只是依照PMBOK上的指導原則而已。一個專案團隊的建立，首先應該先考慮公司(或單位)的人力資源方針。在追求效率化的新產品開發專案中，採用矩陣式的專案管理，是比較常見的模式。但是以公共工程的規模而言，動則幾千人與幾千億的投資，典型專案式的方式應該是無可替代。

        當然要決定專案的組織，還是得從專案的範疇展開。一旦範疇與目標定調後，專案的第一個要務是需要的職能需求規劃與職能盤點。要完成專案目標，需要甚麼樣的技能，必須作一深入的規畫。譬如一個建築工程，建築師、土木、水電、結構、施工等技能是專案成員必須具備的能力，在遴選專案成員的時候，就必須以此為基本的考量。

        又如以PC的開發專案團隊與手機的開發專案團隊，所需要具備的技巧，自然不一樣，這是必須認清的事實。

        當然專案的成立，首先最重要的是選擇專案經理人。如何遴選一位稱職的PM，是專案成敗的關鍵所在。在遴選專案經理人的條件上，技術能力並不是重要的考量，管理技巧反而是專案經理人必須注重的部分。一位成功專案經理人必須要具備哪些技巧，大致上可以分為以下幾方面來探索。

        1. 領導、溝通、協商能力

        2. 委任、激勵、教導與監督能力

        3.在團隊運作過程中，衝突管理與團隊的學習型成長管理

        4. 能夠判定能力的適用性、委派任務及資源的運用等

        5. 足夠的判斷與決策能力

        6. 整合與規劃能力

        專案屬於一種暫時性的任務，並非日常性的循環工作，出現突發性的問題自是難免。如何快速的透過問題分析與解決與有效的決策，是專案經理人不可或缺的職能需求。另外由於屬於暫時性任務，成員對專案的歸屬感與其日常工作衝突，也是不可忽略的問題，這些都是PM必須面對與有效排解的人資課題。