Oct. 30, 2022

Report已成了ISO的法寶，但如果只如此，就是一個不負責任的標準

2022-10-30

最近瘋人資，除了上篇提到的一些怪現象外，最近又看到國際上又在瘋ISO 30414，一個以人資為基礎的Report國際標準。

也蠻欽佩ISO的那堆專家們，樂觀得可以，推出一大堆的Report規範，難道企業經營就是靠Report嗎？這是不是又是一個商機，創造就業機會的一個方法，不然ISO顧問會餓死，問題是永續的精神都被扭曲了。

仔細看了標準的內容，發覺到原來ISO的問題就在這，沒有深入瞭解內涵與明確的理念的ISO 30414，只會看到表面的報告，發揮不出30414的真正精神。遺憾的是顧問往往只是幫忙取得認證，而不是協助企業落實人力資源的根本。而企業主對人資從來沒有認真研究過，只以為ISO認證就代表企業具備人力資源了，至於ISO 30414的主要精神與內涵，根本不是重點，也因此人資就像浮萍一樣，漂浮在老闆命令下，難以看到Human Resource Capital。人力資本的呈現，HR ROI的戰略人資，有十一個主要核心議題必須深化，其分別為：

1. 合規與倫理：（員工抱怨的種類與件數、懲戒處分的種類與件數、「道德倫理合規」培訓員工的比率、委託第三者處理紛爭、外部監察單位指謫事項件數、種類以及發生源，與其對應
2. 成本：（總勞動成本、外部勞動成本、薪酬、總雇用成本、人均採用成本、採用成本以及離職伴隨而來相關成本）
3. 多元文化：（年齡、性別、殘障、其他（宗教）、經營層的多元性）
4. 領導統御：（領導層的信賴性、管理幅度、領導能力開發等等）
5. 組織文化：（激勵、員工滿意度、承諾、員工定著率等等）
6. 健康、安全、幸福：（勞災引起的損失時間、勞災的件數、勞災引起的死亡件數、「健康、安全」培訓的受訓比率）
7. 生產力：人均的EBIT/營收、利益）
8. 採用、異動、離職：（招募人員的素質、招募需要日數、儲備人才與能力、內部進用率、重要招募的內部進用率、內部異動數、幹部候補的準備率、離職率、自發地離職率、無法勝任的離職率、離職的理由）
9. 技能及能力：（人才開發、培訓的總費用、培訓的參加率、每位員工的平均培訓時間、類別的培訓率、從業人員的核心職能）
10. 接班人計畫：（內部接班率、後繼者候補準備率、後繼者的繼承準備率）
11. 勞動力：（總從業員/Full time、Part time、全職的比重、臨時勞動力、(獨立事業主)\臨時勞動力(派遣勞動者)、缺勤