Nov. 9, 2022

3P, People,Planning, Profit

2022-11-9

接下來談談ISO-30414的第二項重點，成本。人力資本(Human Capital)的概念，是ESG或是2030 SDGs強調的部分，企業沒有獲利，哪來福利與投資。

大部分的企業，把人資當成拼圖來看待，採、用、育、留，好像人資就像生產線一樣，分工合作的把人力資源撕裂。人力資源本來就是一個生態，如何清楚的劃分機能而獨立運作，人資是個系統化議題，是文化驅動的系統。

人力資源既然談「人力資本」，當然也不能忽略成本，這大概是國內企業最弱的一環。人力資源的成本不只是所付出去的薪資福利而已，以TCO(Total Cost Ownership)的宏觀來檢視人資成本的話，必須要以ROI(Return Of Investment)來思考，就不能忽略TCO的觀點。換句話說，人資成本不是看花了多少錢，而是每一塊錢所產生的生產力是多少。亦即，一個拿一千萬年薪的專家的價值可能高過一個拿五十萬年薪的員工，因為單位成本的貢獻度才是重點。依這樣的邏輯，就可以了解歐美企業在找人時談薪資與國內企業談薪資的觀點差異，是談成本貢獻度V=F/C。

企業的人力資源成本，可以從以下的幾個指標來評估，分別為：

總勞動成本、外部勞動成本、薪酬、總雇用成本、人均採用成本、採用成本以及離職伴隨而來相關成本等項目。

或許財務部門會以人事成本來認定，企業本身也都有管理，應該沒什麼問題吧！問題是這些成本的生產力如何？成本的ROI又是如何？總勞動成本應該是以合理的生產力的角度來評估合適性，亦即總勞動成本中，是否有參雜無效人力資源成本，或是有所浪費。3P:Planning，對於人力資源的計畫，以能力來規劃People的多寡，而不是以人力來規劃，才有可能看出Profit(ROI)。

譬如員工的離職成本是多少（從員工離職後，工作銜接，加上新人招募後，新人到業務成熟所產生的生產力損失等等，都涵蓋之），了解員工的離職成本後，人資在用人與留人的作業上，應該會有不同的規劃吧！至少會考慮更全面，這才是戰略人資的本質，卻也是國內企業最弱的一環，人資連教育訓練都在談Cost down的議題時，這個問題就離你好遠了。