Nov. 25, 2022

何謂接班人計畫？

2022-11-25

什麼是接班人計畫？在台灣，似乎就是指老闆接班給第二代、第三代的過程，其實這是遠遠的不足的，也是一個天大的誤解。

簡單一個概念，組織內部，任何一個人離開，或是任何人事變更，業務都可以無縫接軌的持續進行，這就是接班人計畫，也是永續的關鍵。

一個比喻，接班人計畫就像會議室裡的時鐘，不管有沒有會議，有沒有人在裡面，時鐘還是依如往常地走動，不會停歇。直到了電池沒電，就必須有人去更換，否則就停擺，與組織運作一樣，平常依照計畫執行，一段時間就必須維護的道理相通，這就是羅輯（傳統古老時間是以自然力量來運作-陽光，後來用機械原理來操作，必須每天絞緊彈簧。直到石英鐘錶的出現，電池成了最基本的動力來源，卻有其壽命（組織的人資也是有生命週期的），必須定期維護。

• 接班人計畫：（內部接班率、後繼者候補準備率、後繼者的繼承準備率）

在此標準的第十條，是看組織的後續力的指標，完全是戰略人資的高度。內部接班率，針對每個主管的後繼接班的比率，看組織人才儲備的力道。組織人才異動，分有意與無意兩種現象。

有意者，係組織的任何異動，是以計畫性的佈局為基礎，完全在掌握之中，內部接班率自然很高。

無意者，意指人才的自願離職，或是不合適離職，這種現象，往往會造成組織業務的中斷，是組織內部最不喜歡碰到的現象。如果組織內部沒有接班人計畫，在關鍵人物離職的過程中，代價斐淺，少則動盪兩三個月，多則一整年都有可能。

那要如何定義接班人計畫，與如何推動？人才庫存的基本原則，人資戰略中，輪調制度與職能培訓是很重要的手段，但最重要的是教育訓練。職能訓、跨機能訓，以及輪調的儲備訓練等，都是接單人計畫的一環。但實務上還是需要有歷練的機會，否則難以成事。在日常的目標管理上，接班人計畫就是一個很重要的手段。

譬如說，一級主管的目標檢討會議，除了出席的一級主管外，二級主管列席旁聽（見習），就是一個很好的方法。先給下階主管感受上級主管的業務場域，也給二級主管，理解跨機能管理的先備知識，讓每個主管都有必要的先備知識外，必要的時機，可以立即上手，不至於手足無措。這部分的訓練，絕對是Pre-training，而不是以有沒有錢辦訓的想法來看待組織培訓，一句話，所有的訓練的是事前訓（能力庫存的培訓），而非看業績訓練（問題解決的能力不足培訓）。

其次就是代理人制度。組織培養代理人，是接班人計畫的關鍵。每個人都有代理人，就像資訊系統的備援系統的機能一樣，既使碰到任何資安問題，可以在必要的時候，立即發揮效果，保持可持續發展的目標，也是經營永續的重點。

還有，組織的人資戰略中，培訓體系除了新人訓、職能訓、階層別訓練、核心職能訓、專業職能訓以外，自我啟發與OJT的訓練，也是讓員工培養跨機能能力，與自我成長的一條必要之途。每個人除了本身專業職能外，具備二、三種相關與核心職能在手，也有足夠的練刀的制度的支撐，給員工隨時有換跑道的能力，是接班人的基礎，也算是經營風險管理的保險。