Nov. 30, 2022

人資之所以看不到戰略價值，是陷入法理之爭

2022-11-30

談完ISO-30414的十一項目的KPI，該來做點總結，為何台灣企業的人資做得如此辛苦？只因陷入法理之爭。每天處理不完的勞資爭議，以法令為依歸的人力資源管理，勞資對立成了常態，反倒忽略了人力資源價值的呈現-Human Capital。

政府法令一定是站在勞方的立場（也有選票的成分），無庸置疑，這也是社會進步一定要思考的議題，是企業社會責任的一環。休假多寡，時間長短都不該是重點，重點是在規定的時間內，勞動力是否能夠實現？換個角度說，是否能夠在管理制度與流程設計上，讓員工在法定工時內，完成組織賦于的任務。不用加班，不用監視，一個自主管理的團隊，能夠游刃有餘的完成業務，才是真正人資的表現。

3M這家國際品牌公司的15% Free制度，可是羨煞多少人，卻沒有人學得到真隨。讓員工可以用15％做自己想做的事情，這絕對是天大的成本，可3M不止沒有倒閉，反而是創意十足的企業，主要原因也是來自人資的價值體現。這個制度的精神不容易學的理由就是大家把焦點放在15%的成本，而忽略了任務必須在85%的時間內完成的自我管理的企業文化。

簡單嗎？太難了！能力、態度、文化、流程、制度、管理等等，缺一不可，這樣的人資，要如何做？回頭看看那十一項，是否有點印象，好像是一個理想世界，卻有人做到了。

曾經聽過一個故事，有家品牌廠商在台灣的辦公室，換來一位新的總經理，上任兩個禮拜後覺得辦公室氣氛不對，員工都在總經理離開後才下班。覺得奇怪之餘，找了經理來問問，原來是總經理沒有離開，員工都不敢離開。想到事態嚴重，與公司的經營方針不吻合，就下了一道命令，員工準時下班，加班不止沒有加班費，還需要繳電費；(這是三十年前的故事）休假也必須照公司制度休息，不能換領特休假金;更重要的是工作結果不是等報告會才提出，照計畫提出報告，必須在工作時間內完成。

這種場景以現在台灣的氛圍而言，應該叫天方夜譚，但各位不認為這才是企業經營的重點，2030 SDGs的社會進步與利益關係人的滿足的幸福社會嗎？