Mar. 28, 2020

人魚線的迷失

再談TTQS--人魚線的迷失2013/03/28 09:40

台灣是一個外人很難理解的地方，一波波的變化，快得有點像海浪一般，對於慢條斯理，享受生活的外國人而言，要習慣是不容易。彈性應變是自己的說法，一窩蜂卻是比較學理的論調，總之就是快！快！快！

除了快以外，還有另一個特色就是表面化，對於不是長年居住台灣的人來說，是絕對體驗不出淺盤文化的意涵。最近大概『人魚線』可稱上是熱門話題，這個話題又與管理或是TTQS有何關聯？應該是研究破壞性創新的緣故，聯想力多了一些，如果把TTQS與『人魚線』聯想在一起，倒也有幾分的相近性。

這幾天的新聞提到，很多人為了『人魚線』，去健身房苦練，急於求成果的結果，就是差點沒把人給弄出毛病了。運動傷害的案件時有所聞，就是為了『人魚線』，『人魚線』的魅力，讓很多人趨之若鶩，是為了健康？還是另有所圖？這點與TTQS是否有些雷同之處？

健美，本來就是人類的天性，也是追逐的目標之一，當總統女婿的相片曝光，『人魚線』表現出來那份男性的特徵，成了話題。如果也是那樣的話，多棒！大概是很多人的想法。只是這樣的一個表象，代表的是一個怎麼樣的時代性特徵？倒也值得好好研究，這就是行銷手法的招數。

TTQS的出現與推動，本來是個深層的基礎建設，幾年的運作下來，包括到國家訓練品質獎的評選，似乎有慢慢表面化的趨勢。顧問存在的目的不是如何讓教育訓練紮根，而是如何的協助拿個牌；講師教的不是教育訓練的系統觀，而是做好拿牌的技巧；評核委員雖然有其不可為的一面，必須遵循指標來評核，卻總讓人有表面化的感覺。信度與效度是統計常用的觀察指標，是自己說的？還是市場呈現的結果？還是經過比對出來的證明？似乎不是很重要。

今天台灣最大的新聞應該首推自由示範區的辦法，看起來一片好景，也確實停頓了好一段時間了，依法行事的錯誤觀念，讓不做不錯成了台灣進步的阻力。能夠有一個變化，基本上都會是好的，只是這是個表面化的政策，還是真的有益於台灣發展的政策，就必須看內涵了。好的政策很重要，卻常成為空談，那就是執行力比高下。好的執行力，也需要有好的勞動力，開放白領勞工的限制條件就夠了嗎？老鼠屎定律讓很多歐美的高階經理人到了大陸都變調了，在台灣不會嗎？同種同文，中國人的感染力也是挺強的，不從文化著手，都會走調的，那教育要不要跟上？

最後的目標如果提不出來，兩兆的數字又是另一個夢饜(當年的兩兆雙星，有誰說不好？有誰懷疑過，可當今有沒有人檢討過？不會檢討的計畫只是歷史重演的證據)這樣的措施要反映出來的只是有錢的更有錢？還是民富、均富？如果是談均富，那就先談談平均薪資的目標是多少。現在的兩倍或是三倍？這個指標的達成手段，才可以看出政策的考量是否完善。

馬先生強調的是幸福指數，經建會強調的是吉尼指數與痛苦指數。反對調升基本勞工薪資的那位長官就是管仲閔政務委員(當時)，犧牲勞動力的經濟發展是無法得到幸福指數的分數，那不又是另一個矛盾的開始？如何讓自由示範區成為幸福島，不會只是一堆的數字遊戲，是避免表面化的關鍵，那就是先提一個幸福指數的關鍵績效指標吧！