Mar. 29, 2020

價格與價值的差異

再談TTQS--內涵與表象-VII

台灣的職業教育環節中，有一個根本、存在已久的錯誤觀念，把職業教育這個小孩養得不成樣了，那就是殺價成風。整個社會職業教育先天不良，後天失調，帶給台灣企業的認知就是甚麼東西都要殺價。貨比三家不吃虧的傳統採購觀念根深蒂固，卻把台灣的生活品質與價值給殺掉了。國際上很多地方已都實施不二價的買賣了，但這些國際人士只要進入中國人社會，也不免隨俗的殺起價來了。這些人都以為與中國人做生意，不殺價會吃虧，沒想到殺了價後才發覺到吃的虧更大。議價技巧應該是採購人員設計出來逃避沒績效的最高明手段，因為有議價，代表有專業，結果呢？處處陷阱，就看公共工程或是台北市最近的雙子星案。如果議價那麼有效，那為何企業不重視採購，只重視專業？

知識無價，教育訓練如果以比價方式來採購知識，得到的常常就是菜市場剩下的，或是不起眼的剩菜。劣幣驅逐良幣，是不變的法則，最後形成濫竽充數的現象，更是產業的無奈。

那天，一位深圳的企管公司老總來台，旅遊兼找講師。以前有合作過經驗，來台前要求幫忙找講師，條件是便宜的，就是不需要有太多經驗.....。

當時聽了很難過，告訴她自己來台灣慢慢找吧！要多少有多少，只是心裡一直難以平復，為何會造成如此的現象，就是台灣企管公司殺價成風的做法，讓大陸效仿。這一二十年來，大陸處處學台灣，製造、管理、連服務也都是以台灣人的手法為樣本，台灣企管界最大的貢獻，就是毒害了大陸企管界的價值觀。

不是價位高就是代表好，重點是找個有能力也有條件執行課程的講師，讓課程效益呈現，才是辦訓人員的價值，而不是以價格因素來決定講師。如果辦教育訓練還是以省錢為原則，那不如不辦訓最省。辦訓重在有效，這也是TTQS最高指導原則，而不是PDDRO幾個字。如果連這樣的道理都不懂，那只能怪辦訓人員不懂教育訓練的真諦。TTQS讓台灣的職場教育又往下摔得更重，只因為主計單位對於講師的價值無用論，連基本的鐘點費都砍到見血，類似的情況，似乎已見怪不怪的充斥於產業界，這就是理念與承諾的概念。

國科會「創新到創業激勵計畫」昨日舉行開業式，邀請智融集團董事長施振榮和漢鼎亞太集團董事長徐大麟，就創新與創業發表專題演講。兩人在演講過程都感慨地說，台灣現在因生活較富裕(台灣生活富裕這種說法是指台上的人？還是整體？)，讓年輕人缺乏冒險犯難精神。看了這段報導，心裡有說不出的感慨，這不就是應了那句話：『得了便宜還賣乖！』是誰得到國家資源支持最大？是誰得到最多的關注？還不是宏碁施老闆一人。宏碁接受整個台灣的資源支持，又貢獻了甚麼？又回饋了甚麼。

年輕人缺乏冒險，不敢冒險是誰造成的事實？還不是IT電子產業。請國科會看清楚，這個計畫是徹底失敗的計畫，因為只會帶給更多資源扭曲的現象(商周報導的台灣產業國際競爭力排行，政府與國科會重點扶持的產業，幾乎都敬陪末座，後段班，為何？資源扭曲)。這個活動是誰在當評審？當評審的好處又是甚麼？看到好點子，撒錢投資賺點創業財；不好，簡單幾句話，怪年輕人不夠成熟，這是一個資源分配不均的必然結果。

江院長也在開幕式提出『悶』經濟一句話，引起一片討論，大概是江院長始料未及的。當然，這句話如果以教授的立場來說，是很有啟示效果。但以全國最高行政主管行政院長的立場，講出這種話只能說他根本就是卸責。掌握全國資源的行政首長，沒有任何資格講『悶』這個字，不讓老百姓生活在『悶』經濟中，不讓社會氛圍『悶』，是行政團隊當仁不讓的使命，遺憾！一堆只會依法行事的行政團隊，台灣人不『悶』也難喔！

看到問題卻無能力解決是無能，不知道問題所在是無知，無能與無知卻只能感慨的說，台灣人才真的『悶』。施振榮先生口號一堆，其實台灣不只有三害(價值半盲文化、資源齊頭文化、行政皇帝化，是台灣社會三害。他直指，民主政治對資源重置，都是既得利益者絕對咬死不放，資源錯置的結果，造成台灣產業發展不是餓死就漲死。)，說這話只能佩服施先生，敢說出自己的受益之處。施先生忽略了，台灣不只要破三害，應該像周處除四害，第四害就是這些IT電子產業的大老闆，包括他自己，先放棄所有來自於政府的好處。殺價破壞行情、只會抄襲、經營不善還貪婪的要政府買單，犧牲勞動力的元兇，就只是為了個人口袋裡的股票。沒有社會責任，少了商業道德，歸根究柢，還是是『悶』字把這些人捧出來的。國家用了多少資源在這些企業上，這些企業又回饋了多少？江院長不用再『悶』了，如何讓『悶』子不見了，才是行政院長的使命。

『悶』字如果無法消除的話，最『悶』的人將會是馬總統一個人，因為他的歷史定位將會出現施政滿意度1X%的前無古人，後無來者的困境。至於行政團隊，那只是過客，又有多少人會記得行政院長的名字，很快就忘記了，這就是台灣人。