May. 6, 2020

TTQS的出現不是偶然

淺談TTQS-緣起

自從勞動力發展署於2005年著手規劃TTQS以來，很快的已經邁入第十五個年頭。幾千家的企業受惠於TTQS的輔導，整體而言，台灣企業的教育訓練，有了明顯的改變。不可否認的，TTQS與勞動力發展署對企業人才投資所下的功伕，有一定的貢獻與產出。是否滿足了競爭力提升的最終目標？還需要更多的數據來佐證，但還是有很多企業不太了解TTQS，這也是主事者必須深入探索的議題。

從一開始在台中清泉崗閉關三天，研習、參與TTQS的建置，一晃就十時多年。輔導過的企業也有一些家數，對於有心辦好企業內教育訓練的同好，多了解TTQS系統，應該是最好的選擇。

利用篇幅，把TTQS完整地做個說明，希望能夠幫助有心於人力資本建置的人力資源或是企業主。

TTQS是什麼？

勞動部勞動力發展署自民國94年(2005)開始，為因應國際人力資源發展趨勢，活絡國內人才投資及人力資本的發展，參酌英國「人力投資促進方案」(Investors in People，簡稱IiP)與國際標準化組織(International Organization for Standardization，簡稱ISO)ISO10015之指引，融入我國訓練發展產業，就訓練的計劃（Plan）、設計（Design）、執行（Do）、查核（Review）、成果（Outcome）等階段，制訂(訓練品質系統(Taiwan TrainQuali System，以下簡稱TTQS)。並自96年(2007)起推動實施，透過PDDRO管理迴圈，建立一套完整且系統化的策略訓練體系，提升訓練體系運作的效能，厚植人力資本，創造最大競爭力。

為擴散TTQS應用範圍，自民國103年(2014)正式將訓練品質系統更名為「人才發展品質管理系統」（Talent Quality-management System，以下簡稱TTQS）。引進職能定義，充實教育訓練體系的完整性。(這是勞動力發展署官方網站開宗明義對TTQS的定義)

TTQS：Taiwan TrainQuali System(訓練品質系統)

TTQS：Talent Quality-Management System(人才發展品質管理系統)

TTQS的精神：（請參照圖表一、二）

藉由 TTQS 的導入，循序推動訓練品質持續改善機制，將訓練為成本「支出」的觀念，扭轉為「人才投資」，讓「人才」成為單位最重要的資產。持續厚植單位人力資本，提升人力體系的運作效能，達到單位預期營運績效。

簡而言之，以往辦訓強調在辦訓(Do the thing right)，希望轉變為(Do the right thing)的辦訓，核心思想為「能力庫存」的建立。

TTQS願景目標：

1st step：2005年起步階段「發展系統，建立標準」

2nd step：2014年成長階段「完備機制， 擴大適用」

TTQS的內涵：

TTQS體系的步驟：PDDRO（請參照圖表三）

• Plan
• Design
• Do
• Review
• Outcome

TTQS體系的特性：

• 明確性
• 連結性
• 系統性
• 一致性
• 有效性

TTQS體系的組織架構：

• 勞動力發展署
• TTQS專辦
• 分區主辦單位
• 輔導顧問
• 評核委員
• TTQS講師
• 企業人資

TTQS體系運作：

• 企業辦訓
• 顧問輔導
• 委員評核
• 政府補助教育訓練款

TTQS評分與等第：

• 53.5~63 門檻
• 63.5~74 銅牌
• 74.5~85 銀牌
• 85.5~    金牌