May. 12, 2020

課後的功課

課程結束後，課後的業務量相對比較沒有時間壓力，但重要性並不小於課程本身。只要是PDCA迴圈的管理系統，都強調持續改善，TTQS也不例外，所以課後的整理也是Review的一個準備動作。

課程結束基本上有幾件事情要做好，才能夠有個Happy endding。

1. 可能的話，在課程結束前，辦訓專員應該做個結論，不要讓講師簡單的一個結束。這樣做可以表現辦訓的專業，同時也可以藉機做個簡單的互動反應。
2. 課堂教室的整理。
3. 問卷調查的回收。
4. 佈置功課的確認。
5. 與講師簡單討論一下課堂的狀況與看法。
6. 補充事項的掌握與行動計畫。
7. 有考試的話，必須保留好測試的時間，與確保學員的專心（考試也是課堂的一部分，不要讓學員以為下課了，不在乎）

這些工作結束後，就是準備Review的材料。進入Review的步驟。

要檢討12項a,b,c,d四個子項目，需要課堂評估後才能下定論，但要準備的事情，需要多注意。

1. 滿意度的分析（這部分看起來最簡單，其實功伕最深，一般只把分數統計出來，根本沒有分析，那樣意義不大）
2. 學習移轉是重頭戲，要花點時間與主管多討論。
3. TIMS(Training Information management System)的資料建檔與整理，透過數位化可以加速教育訓練的效益。
4. 結案報告的整理，以及課程的財務工作的整理（請款、付款、帳戶結清等等）