Jun. 22, 2020

Design是什麼？

2020-6-22

TTQS推動以來，雖然有很多不同的聲音參雜著，對於新指標的內容，經過十多年來的磨合，還是有某種程度的共識，但在Design與學習移轉這兩個環節，卻仍然存在一些誤解，特別是導入iCAP以後，更形嚴重，甚至到了錯誤的解讀的地步。這樣的現象如果沒有改正，將會影響到組織辦訓的正確與否，更無法談成效了。

學習移轉在上篇文章有提到一點點，不知是否有幫助到顧問或是委員，或是講師、組織的人資辦訓專員？學習移轉是教育訓練最重要的一個步驟，少了這步驟，教育訓練無用論的觀點就揮之不去，自然對於教育訓練的價值，也難以受到肯定，必須審慎為之。

但是Design又是什麼？有何重要？今天就來談談。

Design有很多種面相，體系類（階層別、職能別、新人訓等等）的課程Design、職能模型的職能課程、非體系類的課程以及問題解決的課程。很多人總認為既然是Design就是Design，有何不一樣的，其實不同的課程類別，Design的方法差異還挺大的。

譬如說：職能基準發展出來，為了滿足職能開發的課程，是屬於體系類的一種。這種課程，基本上在第一次會循著ADDIE的模式跑過流程，做出一套教材。這種課程要達到的目標很明確，課程對象也清楚，講師規格也明確，是屬於一綱一本的課程，由不同的講師來執行同樣的課程，如此方得以有效維持職能的標準。

訓練移轉後，透過績效管理，掌握訓練的有效性，定期的檢討課程，視實際需要，做必要的修編，成為改版的課程資料。如台灣流行的MTP課程，就是類似。這類課程並不需要每次都進入ADDIE的程序，只是簡單的分析一下有無特殊適合性即可，也就是以當初設計課程的教案(課程資料，應包含：學員條件、講師資格、課程目標、課程時數、時間分配、教學指引、教學方法、課程個案文章、作業或是討論個案、訓練移轉的重點、執行注意事項等等...)為基礎，不同的講師來執行，追求標準化學習。（這時還沒有訓練移轉喔！這只是知識移轉而已）

組織內部的階層別、職能別、新人訓等標準化課程，基本上也是如上所提到的，在體系規劃時，就該同時規劃課程。一旦課程規劃完成，就是一套標準化課程，只要講師遴選資格無誤，即可執行課程，這是標準化課程的重點。看到坊間很多企業或組織，只要上課，就要講師開大綱，比價，其實錯誤的很嚴重，體系類的課程既是標準化課程，怎麼可能每次開課綱，做講義？那每次訓練出來的課長，就代表不一定是同樣水準的課長囉！這是第一種錯誤！

國內很多企業外娉講師，標準化的課程也是每次都找不一樣的講師，內容自然難以標準化（要花錢買講師的智慧財產權，是國內企業人資無法做到的現實，只能單次購買不同的課程，為了議價，還可能引進不合格的課程）這應該是體系類別課程實施最嚴重的問題，但委員根本沒感覺。