Mar. 30, 2020

商品化管理概論

       想了幾天，今天參加玉山科技協會的活動，其中王志剛博士談到很多的東西，在機會方面，從ECFA到大陸12-5計畫，處處商機，為台灣企業勾勒出一個燦爛的美景。這是好事一樁，從很多的實務面來看，卻有不吐不快的感覺。機會是留給準備好的人是一句名言，卻也是殘酷的一句話，不是有機會就是好事，能夠把機會掌握到，還是需要有所準備的。

        從經濟學人的研究結果來看，大陸的高級品牌的消費能力已是世界第二，快逼近日本。對於中產階級拱出的高級品牌消費潮，台灣的企業準備好了嗎？品質與品牌，以個人的觀察，台灣企業都還有待努力，特別是品質方面無法襯托出品牌，充其量也不過是一些低毛利的高科技的影子而已。

        其中問題何在？對眼光中只是強調製造、經濟規模等硬實力的台灣企業而言，永遠體會不出做到高級品的那種甜蜜滋味。消費性產品中，LV、GUCCI、等等，資訊通信產業的iPhone、iPad等，那是一種軟實力與硬實力結合的品牌形象，依靠的絕不是一個製造能力可以想像得到的東西，那就是商品化能力。想到這裡，不如以商品化這個主題，做為接下去的主軸。今天就來談談『商品化管理。』         

        何謂商品化管理？相信很多人會有一些不同的解讀。有些人把商品開發當成商品化管理，也有人把代工設計的部分叫做商品化管理，.....怎麼稱呼，不是問題，重點在於意義與目的。要想提升品牌價值，以及運用技術創造附加價值，代工生意絕非長遠之計，然自創品牌，卻也不是那麼簡單，有錢就可以擺平。個人先以兩張投影片來說明商品化管理的基本概念。

        上面的這張投影片，為整個商品化的架構，而下面的這張投影片，為商品化管理在經營管理上的關連。今天就以這兩張投影片，來談談何謂商品化管理。

        企業身處的環境有內部環境與外部環境兩大部分。外部環境受到經濟、人文、政治、教育、技術與產業競爭環境的影響，是企業不容易控制的部分。客戶即屬於這個環境，是與企業最息息相關的一種資源。而內部環境則包含生產、行銷、人力資源、研究發展與財務(產銷人發財)等五個主要機能，當然還有其他如品質保證、售後服務、營業等相關機能，大多都屬於行銷的一環，不用特別強調。內部環境相對上是比較可控制的部分。

        企業從市場客戶掌握到客戶的需求(VOC：Voice Of Customer)，將需求透過商品企劃機能，轉化成為商品概念。這些概念以自有的技術能力為基礎，經過研究開發的程序，將概念商品化，再透過行銷戰略的連結，結合生產與銷售的活動，形成企業營業血液流入的基礎，這一系列的過程，就是商品化管理的基本概念。當然生產牽涉到的領域還有採購、生管、物流、品管等機能；行銷擴及到售後服務、品質保證及經營管理的財務與人力資源的結合，就是構成企業商品力的主要元素。

        從這個角度切入來看商品化管理，整個商品化管理可以涵蓋企業的經營戰略、商品戰略、技術戰略、生產戰略與人力資源戰略，但主軸在商品戰略與技術戰略兩大部分，特別是行銷4P與商品設計的連結。