Apr. 24, 2020

價值劃時代，什麼改變了？

重新定義的人才力(MI,T)-III

變動的時代，改變了甚麼？有何可怕？先來對照一下工業化時代與價值化時代的差異，再來談如何應變與預變。

工業化時代 VS. 價值創新時代

• 成本與價格       VS. 價值創新
• 標準化作業流程       VS. 創新流程
• 效率，效果VS.價值鏈
• Process innovation (How) VS. Product innovation (What) 
• 供應鏈速度 VS. 魅力品質帶來的感覺，使用者介面
• 商品品質、成本 VS. 商品概念(Concept)
• 顯在需求(Needs) VS. 潛在需求(Wants)
• Product out VS. Marketing in VS. Marketing out
• 追求完美 VS. 客製化的需求
• 快速化(Working hour) VS. 即時化、全時化(Any time、Full time)
• 性價比 VS. 感覺、感動
• 經濟規模 VS. 個體經濟，個性行銷
• 國際貿易，全球化 VS. 成本標準化，價值差異化
• 產品規格 VS. 品牌黏性
• 市場區隔 VS. 逆齡族
• 常態分布 VS. M型化社會
• 行銷4P(Product、Price、Promotion、Place) VS. 消費4C(Customer、Cost、Communication、Convenience)

詭譎多變的時代，以前很多的理論幾乎都不夠用了。麥克波特先生的五力分析，在九零年代被電子產業奉為神主牌，回頭看來，卻是產業成為慘業的嗎啡。嗜血、殺戮，經濟規模讓全球化變質（全球化的反彈，沒想到來得這麼快，不到20年）。微利不斷的向下探底，人類有商業模式以來，變動最大的黑暗時代，應該是電子產業抬頭的這段時代。五力分析只看到競爭，卻被競爭綁架，慢慢地對最終客戶的需求感覺鈍化，只剩下價格戰爭。破壞性創新沒有與客戶喊價能力的問題，只有掌握客戶的真正需求，把未被發現的需求引導出來，市場競爭也就無所謂的Bargain power的問題了。

全球化、Outsourcing讓全球的經濟走進M型化世界，經濟、政治的動盪，又帶來另一波的變動，讓人類追求福利國的夢想成泡。以前的經濟學者會告訴我們，房地產景氣循環大約是五到十年一個循環。現在的經濟學者說，一切依舊，只是單位變了，把年的單位改成月，這就是現代的變動時代。

在這樣的時代裡，策略還有用嗎？還需要嗎？…當然需要，而且更重要，只是策略形成的程序要加快了，甚至要做到決策快速化的目標。訓練人才也不一樣了，以前的訓練，就像是在沙灘上烙腳印，烙的深的就是好，沒想到一個浪花就剷平了。這就好比台灣企業經營者，都認為自己很重視教育訓練，每年花錢辦訓，請教如何辦訓的問題時，幾乎沒有人答得出來。好玩、有趣，讓學員滿意度提高，回到辦公室，全部還給老師，主要是不瞭解學習動機與需求，只滿足老闆與人資的需求，那種訓練只能算是福利，不是生產力。

學習型組織是應付變動環境的最佳手段，如何讓員工有學習的動機與文化，是企業必須思考的課題。但這個問題可能無解，只因為今天WEF評估台灣的競爭力，排名13名，讓政府官員沾沾自喜，也就是說，官員認為台灣已具備足夠的競爭力了，並不需要有所特效藥的投入。今天勞委會已公布，明年公務員不調薪，就是怕刺激企業的人事成本，看來台灣的沉淪已到無可救藥的地步了，王如玄主委也不過爾爾，又是一個沒有遠見與魄力的政府官員。

連雞跟蛋的問題都分不清，連價值觀是甚麼都不知道，不知道馬團隊還有甚麼能耐。阿扁是助馬先生登上總統大位的功臣，將來馬先生也會投桃報李，也將是民進黨重新執政的最大功臣，一個無奈的選擇，居然選上這樣的一位領導。還好，個人還有一個頭腦，不像馬先生是個沒有腦漿的教授，我們還是可以談談MI,T，改變一下台灣的競爭力。

談改變，是老闆的頭腦容易改，還是員工的頭腦轉得快？關係到變革的成敗。台灣籍的經營者總喜歡把創新掛在嘴上，希望每個員工有創意，這些老闆大概不知道，有創意的員工是企業的福氣，有創新的老闆才是公司的幸福。沒有創新的老闆，根本不可能出現創新的員工。一句常被拿來警惕的話，創意殺手是老闆，只因為決策權在他身上。

百年老店為何那麼少，百年內可能會出現幾位CEO，而每位CEO可能都要做幾十次的決策，其中只要一次沒有做對，企業可能就會消失，百年之所以可貴即在此。沒有足夠的接班人培育，沒有充分的用人環境，富不過三代自是意料之中的結局。

要能夠用MI,T人才，會用MI,T人才，敢用MI,T人才，老闆如果沒有三兩三，也過不了梁山。一般中國式企業，經營策略都會做(姑且不管品質)，有人資策略的企業大概就是鳳毛麟角了。為何此部分被忽略，還是老話一句，迷信經驗法則。