Apr. 24, 2020

當知識放諸四海皆準的時候，管理只有原理原則

重新定義的人才力(MI,T)-III

甚麼叫做MI,T？似乎還有很多人不太清楚這個詞的涵義。MI,T：Mobility Innovation Talent，顧名思義，可以攜帶的創新能力。以前用的名詞叫做Portable skill，一種可以帶得走的能力。還是有點籠統，簡單一個比喻，在外面講課，最常聽到的就是：『老師，您講的是製造業的東西，我們是餐飲業的，根本不適用！...』；『老師，您能不用我們公司的案例來說明.....』等等，這意味著，學到的只適合用在某個領域，一旦離開了這個領域，就得重來。

這種情形主要都出在沒有自信與能力，如果在歐美國家或是日本，請外部講師來企業內訓，一定會提醒老師不要用產業內的案例。原因有二，其一為可能會觸及營業秘密的問題，其二是這個領域的內容，外部講師絕對沒有企業內部來得清楚，怎麼可能請一位只看到表面的外行人來指導內行人。

請外部講師的主要任務之一就是聽一些自己產業內不熟悉的領域。當然，國內企業管理能力普遍不行，就是希望能藉由老師的轉述，直接拿到別人做得好的東西進行複製，因此同質化成了現況無法避免的價格殺手的主兇。（隱藏的問題還蠻嚴重的，主要是外部講師的智慧財產權意識是否足夠？）

採購沒有行業別，在A公司應用的採購技巧，到了B公司就無法使用，那是屬於行業特殊性的技術，無法攜帶。一旦離開了這個單位，就必須重新來過，知識價值只是片段，毫無積累性。這種人才碰到企業轉型或是變革的需要時，就成了人裁的包袱。(十個一年只是一年，一個十年才是十年，知識積累是有其必要條件的)

管理的領域，有原理原則與專業的部分，原理原則的東西，可以放諸四海，發揮管理的效能，達成組織的任務目標，這就是『適所適才』的概念。有了可攜帶的能力，加上俱備創新的思維，這樣的人才，不會因為地域性、文化性、任務性與工作性的差別而有所不同。任何時刻，只要接到任務，無論身處何處，與何種人共事，都可以駕輕就熟地完成組織任務，這就是MI,T。世界是平的，人才應用，沒有地域與文化差異的存在，只有任務與目標，組織要培育的就是具備此種能力的人才。

再舉個例子來說明。2011年採購協會年會上，Q&A的場合，一位花店的老闆娘提出一個問題。她提到：『整天的研討會，不是製造業就是餐飲業，這些產業的採購技術很成熟，但是否能教一點花店的採購？』一副委屈樣。老師們也都給了一些建議，不外乎請她多學習，殊不知這些都無濟於事，隔靴搔癢，這位學員的真正問題是少了MI,T。

任何企業，只要需要採購物資，都必須有個前提，那就是明確的規格。傳統的花店根本不知道何謂規格，只知道送花，然後再依經驗篩選，對於在乎美感的花店，自然會有規格外的花被當成次級品處理。不管怎麼說，並不是產業別的採購技術的差異，而是一些傳統產業根本還不知甚麼是採購。

採購的第一個條件就是規格，任何產業都一樣，這就是MI,T。懂得原理原則後，專業的部分只要假以時日，自然駕輕就熟。不懂原理原則，採購只看到專業部分，自然就無法觸類旁通，才會出現行業別的問題。台灣的教育最大的敗筆就是只教會考試，碰到需要轉用的時候，就卡住了。學校教育如此，社會教育也是如此，補習教育更是如此，在此環境下，自然無法跳出同質化的窠臼，這也說明了立即培育MI,T人才的迫切性。

今天早上在Discovery頻道上，看到一個挖礦工人的故事。當然題材很豐富，吸引個人的就是一句話。礦場晚班績效一直無法突破，礦主找了一位新主管，這位主管在接受工作時，只說了一個重點。業績沒做到，公司就不可能賺錢；公司不賺錢就會倒閉，沒有了公司，就沒有工作機會，所以要努力的把業績做出來。

企業員工如果都有這樣的思維，這公司要倒閉都不容易，問題是老闆如何讓員工都有如此的認知，單靠選材是無法長久，必須用、育、留四管齊下才可能達到，特別是績效管理的部分。