Apr. 10, 2020

花王-一家值得標竿學習的企業

日本環保展參展心得-5 

一個ECO展，也讓自己看到很多的東西，角度與態度都不一樣，自然觀點就會有所差異。對於環保這個議題，個人發覺到一個有趣的現象，不同地方，在環保議題上，也有一些微妙的認知差異。先進如歐洲國家，特別是芬蘭、瑞典等，環保，根本就是生活的一部分，沒有特別強調的必要。

個人從Discovery看過一篇報導，芬蘭人在環保議題的教育，不是學校而已，而是家庭與生活。帶著小孩做資源回收，購物逛街也都以環保為生活觀，給於適時的機會教育。日本人對於環保的議題，一旦國家政策定調，企業與家庭就是全力以赴，讓環保也成了生活的一部分，地球的永續，成了每個人的責任。不斷的努力，就只因為是責任，環保不是為別人做的。

台灣人看環保，很有商人的氣息，嗅到的是一堆的商機，其他的不管。應該說台灣人會作生意，只要台灣人加入的產業，就沒有那個產業的存在空間(蘆葦花特質，現在應該成了蓬黃菊，吃掉周遭的一切植物)，這就是台灣企業的能耐。環保對台灣人而言，企業家的立場是能不能賺錢，老百姓的看法是關我何事，要不是法律規定，管他那麼多。政府的作法是，世界潮流，又不能不作，喊喊也是一種精神宣達(才會出現老百姓好不容易做了分類，卻在垃圾回授後又被混在一起，進了焚化爐的怪現象)。

至於落後國家的環保議題，干卿底事，只要我喜歡沒甚麼不可以，因為窮怕了。在這樣的有趣現象下，環保要成功，真正的達到環保人士的追求目標，那只能盡人事、聽天命了。台灣企業在LED與太陽能方面的努力，有那項是為了地球好？還只是為了一份商機，否則這個產業也不會暴起暴跌的。這些產業的不環保比起產品帶來的節能省炭的效果，要嚴重得多了。

製程不環保，壽命不環保，事後處理不環保，太多技術問題沒人想做，因為要花錢，看不到商機，只要有捷徑(Short cut)，那才是台灣企業的唯一目標，各位不仿停聽看，環保議題還有得吵。在會場，看到日本化工協會，為小朋友解釋燃料電池的原理，更設了一個攤位讓來賓親自動手做水電池，真是感佩，這才叫做向下紮根。以下兩張相片就是燃料電池工作坊的現場，是一種社會責任的驅使，而不只是一份的商機的考慮。 

會場上看到一家企業，在群馬縣的山上蓋了一個工廠，整個工廠就是以太陽能發電為基礎，是個300KW的太陽能工廠。重點不在技術，與該公司的人員談論工廠的發電設施與成本效益的問題時，該公司的接待人員特別強調老闆對環保的執著。試想一個300KW的太陽能發電，所需的投資也不是小錢，對於生產工廠而言，凡事以成本為考量的思路下，這樣的大手筆是看不到了。除了理念的支持，還是理念(上左圖)。

花王，一直是一家很受尊敬的企業，不只在日本本土，在國外也都是受到尊重的公司。日本二十幾年的不景氣的景象在花王身上看不到，是日本鑽石雜誌連續幾年的標竿企業。無論在技術、商品研發方面，客戶服務(ECHO系統)的貼心，也讓人稱道，除此以外，在環保領域也不遑多讓，一個環保方針，提出來的是20年發展計畫(上二圖)，這絕對讓台灣企業笑掉大牙了。

20年？對台灣企業而言，很多人或許會認為公司早就不知道哪裡去了，還談甚麼理念，這也就是有沒有中長期計畫的差異。策略規劃一直都是台灣企業的罩門，本著計畫趕不上變化的賭性原則，只是一昧的追星，如何複製賈伯斯、蓋茲、巴菲特等成了時尚。一旦複製成功，就一舉成名天下知，結果卻是畫虎不成反類犬，四不像。

環保需要理念，才可能有正確的投資，也才有可能看到成果。(願景的概念是：人先有夢想才有理念，有了理念才會產生信念，有了信念才會著手計畫，有了計畫，實施後才會有成果，有了成果才可能體會夢想達成的喜悅，這就是願景)對於凡事都以立即的投資報酬率來看事情的台灣思維，根本看不到遠處，最多也就只能隨風飄揚，見招拆招。策略規畫這個議題，似乎很多企業嗤之以鼻，認為是浪費精力、金錢的活動，殊不知，策略規劃是企業經營之舵，邁向永續的唯一途徑。

各位請仔細看看上面這個宣言，這只是中期目標(20年)，那花王的長期目標看多久？50年？100年？對於中國人的企業，這是不切實際的想法，連台灣政府的政策願景，大概也不過五個月罷了，又何來中長期規劃可言！如果此觀念不改，永遠的微利或許會成為管理書籍上的定論。

好多的東西想要分享，卻總是有一份遺珠之漏的感覺，也不急於一時，還有機會可以闢個專欄來談談環保議題，這次的ECO展的見聞錄就暫時告一個段落，還是回到BCP的議題上，繼續把BCP談個段落。