May. 20, 2020

成熟社會

從日本大地震學到甚麼

一個8.9的大地震，任誰也沒料到，發生在我們的鄰居--日本。不敢想像，如果這次的大地震發生在台灣或是大陸，會是一個甚麼樣的情況？亂成一團應該是毋庸置疑的景像。反觀日本這次的大地震，怵目驚心的畫面，從媒體上一幕幕的呈現，有些地方幾乎已可以用人間地獄來形容了，但看到日本人的那種處於危難中，卻還是井然有序的畫面，不得不說一聲：『日本人真有一套！』這是一個有文化底蘊的社會，表現出來的是一種發自本身社會公民該有的認知，這就是『秩序』。

在這次的大地震當中，沒有一個人不擔心，卻沒有一個人有甚麼特別的抱怨，就如一些民眾說的：『天災已夠難過了，不要再被人禍傷害到！』天災難以避免，人禍卻是可以控制的，成熟的社會不會在此形成一種看不見的禍害，口水與指責，對於救災於事無補。沒有指令，也沒有強迫，超商與飯店會發揮人飢己飢的精神，伸出援手，免費的供應民生必需品，幫助難民渡過難關，單單這一點，就值得我們好好的捫心自問，我們所學的儒家思想到哪裡去了？囤貨積奇是最近台灣出現的嚴重社會問題，哪管你的死活，賺錢最重要，看到日本企業的那種自動自發的社會責任感，那才是企業社會責任的表現。

日本人不是沒有壞人，也不是沒有問題兒童，社會問題也是一籮筐，但表現在國家面臨危機的時候，那種世界大同的思想情操自然湧現，這是教育成功的典範。日本的教育與台灣與大陸最大不同的地方是，台灣與大陸的教育只剩下學校教育，沒有家庭與社會教育。而日本教育則是學校、家庭與社會教育一體成長的教育。

這牽涉的因素很複雜，日本人一旦結了婚，生小孩後，一定會辭掉工作專心照顧小孩，直到小孩長大成人為止，這點就是第一個不同之處（不是好壞的問題，而是社會制度的一個選擇）。台灣與大陸企業，賺的錢都是微利，所以無法提供勞工照顧家庭的必要條件，必須依靠雙薪來維持家計。因此生小孩後的家庭教育，只能仰賴褓姆或是隔代教養來維繫，結果家庭教育幾乎歸零，把所有的教育責任丟給學校老師。加上膚淺與不負責任的自由與人權思想作祟，老師與學生、家庭間就只剩下買賣關係，根本沒有傳道、授業、解惑的使命，只有分數與賺錢為唯一的目標，這樣的教育體系如何教出有社會責任的學生？家長視老師為幫傭，動則得咎，不爽就提告，哪還有什麼尊師重道的一絲絲心意？

這絕對不是教育部門一個單位的事，牽涉到國家的經濟發展與勞工政策，試想，一個連基本勞工薪資都不敢調整的政府，這樣的結果是必要付出的代價。沒有家庭教育的社會，是對立而不是包容；是仇恨而不是諒解；是貪婪而少了感恩，這些都是台灣社會的現況，您認為呢？

其次看看媒體，這樣的大地震的出現，媒體沒有嚴厲的批評，都是以鼓勵與如何讓大家得到正確的訊息，快速的讓民眾脫離苦難為首要目標，這又是另一個社會責任的表現。如果這件事情發生在台灣，第一件事大概就是媒體會發起追究責任的話題，接下來政論名嘴大概又是荷包飽飽的，因為有跑不完的通告，也說不盡的個人觀點，卻沒有人會想到災民該如何善後，因為那是你家的事，不是我家的事。一個社會成不成熟，這部分是重點。台灣人就是因為缺乏人溺己溺的愛的思想教育，喜歡聽一些腥風血雨的話題，也因此造就出一堆有錢的名嘴。NHK的使命感真的讓人佩服，不愧是一個國家級的媒體。

另外在防災的應變上，也是一個最值得觀摩與學習的機會。這種事情絕對沒有人希望用真實的情境來學習，代價太高了。他山之石，如何透過別人流過的血來積累自己的智慧與經驗，是知識管理最重要的觀點。日本人的防災演習，雖只是一個防災日的演習，卻是有模有樣，煞有其事的。個人曾經有幸的參加過一次防災演習，對台灣人而言，總以為就是打哈哈，虛晃一招罷了，沒想到那種臨場感讓自己大大的吃了一驚，從那時起才真正的虛心學習TQM，也奠定自己對品質的執著的根基。

人無遠慮必有近憂，台灣人見忘的習性，是一堆因素所堆壘，難以一一剖析，重點是欠缺一份社會責任感，事情是政府該做的，卻又不懂得監督與要求，結果讓公務員虛應故事的心態，形成堅不可破的壁壘。出了事再說，責任往外推的事情比比皆是，台中夜店火災不就是這樣的歷史重演的故事？社會責任不是一個人或是一票人的事，每個人都該思考這個問題，TQM強調要有好的品質，就從抱怨做起，抱怨是進步的原動力，但我們是否真的有抱怨，還是只見一堆的牢騷？又是一個值得深思的領域，只因為沒有被教育好如何有效的抱怨，結果在有心人士的推波助瀾下，就成了意識型態的牢騷，問題更嚴重了。

日本企業有一種企業內行之有年的制度，叫做『在宅待機』。在企業面臨不景氣的時候，工作量不夠，但不想遣散員工，就請員工待在家裡等待機會，公司付薪資。這種做法的精神是不希望因為企業的經營問題，帶給員工生活上的困擾，演變成為社會問題。公司節省下員工上班衍生的開銷，也算是降低成本的方法。這種制度主要的著眼點在於一旦訂單有了，熟手的員工立即可以上陣，不用再為新手的訓練發愁。（在宅待機公司還是負擔基本薪資，避免造成員工生計上的困擾）

這點台灣企業高明多了，台積電發明了一種叫做『無薪假』的名詞，美其名不遣散員工，其實是卡員工的油，走在法律邊緣，只考慮企業的利潤，造成的社會問題，根本不管，社會責任的差異在此。（2020年的疫情，已看到全世界都學台灣的無薪假了，又是一個世界第一的封號）

無薪假的員工不能在外打工，又沒有收入，對於剛入社會的年輕人而言，房貸（房租）、車貸、學貸、生計問題…等等，馬上陷入困境。加上無能的政府機構，無法解決就業問題，反正一個願打，一個不得不願挨，那就昧著良心，不管法律問題，睜一隻眼閉一隻眼的閃了過去，讓「無薪假」成了合法的措施，這也是台灣整體的社會責任不夠的表現。