May. 11, 2022

從校準過程找出共識

2022-5-11

完成供應商的自評後，採購也沒有閒著，會針對眼睛所見，做一份採購的評分表，最後整理出一份評分表。這家企業有找顧問輔導，顧問當然也會參一腳，從顧問的角度看問題。評分表如上圖的分數與雷達圖所示。

從上面的評分表來看，SQA的評分一般都是最鬆的，無可厚非，總是要有點信心。採購在此方面的評分必須要很專業，不只是供應商遴選的項目而已，還需要了解公司的ESG策略目標，要達到這樣的水平，需要有好的培訓體系，才能帶出專業的採購（有能力評估供應商的ESG戰略）。顧問因為是專家，要求都比較嚴苛，分數相對偏低是常態。

以這家企業的永續供應鏈的評估基準而言，似乎還是很到位，應該為過高的品質成本困擾。綜觀幾個構面，大部分的企業會在環境構面平得相對保守，主要是沒人逼的話，企業很少會主動投入此構面。至於其他構面，大多很有自信，但事實可能並非如此。經營者，習慣對自己的經營績效有信心，常聽到老闆最驕傲的的一句話：「我公司幾十年來沒虧過錢！」這是很值得驕傲的經營成果，問題是事實是否如此，還得看看公司在用人與留人方面，是否有標竿的條件，太多的台灣企業是靠勞動力賺錢的（賺勞力財，該賺的利潤沒有賺到，被品質成本侵蝕）。

沒有足夠的利潤，自然難以提供好的薪資待遇；沒有好的薪資待遇，難以吸引到優秀人才，結果人員異動頻繁，品質不穩，勉強生意做到，利潤微薄，無法調薪，形成惡性循環的努力型經營。勞動效率不高，投入時間長，品質多發的結果，就是以檢驗與換貨的方式來維繫訂單與客戶。同樣的作法，對客戶而言都是一樣，自然會尋找低成本的製造廠下訂單，台灣在供應鏈上的力道，逐漸的萎縮，這也是主要原因之一。

看到這樣的自評表，採購小組找時間與供應商的SMT坐下來，面對面進行策略的垂直校準，務必達成共識。這種場合最忌諱以一紙命令，要求供應商提行動計畫，那是最沒有品質與效率的做法。供應商的應付性行為，會吃掉採購寶貴的時間與策略目標價值，切記！採購花時間在此領域，也是為ESG三支箭做準備。

既然是環境保護、氣候變遷所引起的2030 SDGs，自然環境議題要擺最前面。環境議題擺前面，馬上面對的就是要投資，對SQA經營者來說，又要花錢，得過且過，因此讓很多SQA以應付的心態來接訂單。看到國際上很多先進的成功案例，永續供應鏈的ROI，是從環境面切入，最後會如回力球，帶回利潤給企業做回報，只是須要時間。習慣於淺盤式經營的台灣企業，這是個關卡。所以從願景策略規劃開始，是絕對必要的程序。

如何製作行動計畫？個人的建議，還是從願景與策略目標開始，以中長期經營計畫來展現企業對的ESG策略與承諾。ESG的KSF，承諾為先，組織為軸，技巧是輪胎，只要踩油門自然就會往前衝，加什麼油，用什麼檔，前提是方向要明確（明確性）。