May. 12, 2022

應對斷鏈時代採購的軟實力

2022-5-12 取材自CAPS Research stats

這期的CAPS的調查報告很有啟發性，採購的能力需求，已從完全強調專業能力提升到軟實力的抬頭，特別是現況與實際需求的差距很大，有點驚人的數字，仔細分析後，也覺得不無道理，傳統採購的績效，往往取決於單打獨鬥的議價技巧，少了戰略的兵法思考，也因此在組織中的影響力甚微，難以被重用，今天就來談談這個話題。

首先先看看這篇報告的內容：

標題是：Supply management skills and gaps

新技術和供應鏈斷鏈所帶來的全球化的經濟挑戰日益增加，成功的供應管理團隊對軟實力的需求越來越大。諷刺的是，很多CPO提到，推進職業發展所需的職能也正是組織中落後的職能。在調查的採購長(CPO)中，40%的人表示「戰略思考」是未來最重要的軟實力，也是職能落差最嚴重的一項，落差為26%。其次為「領導能力」25%認為重要，職能落差有15%，「利益關係者參與」也有19%的CPO認為重要，落差卻高達12%。

這些CPO認為，採購、供應鏈和供應管理的基礎很重要，必須夠強大，也因此供應管理領導者越來越重視「領導能力」和「人際關係」的優勢。這份報告吐露出什麼訊息？值得好好來分析。

採購4.0時代的採購職能發展，影響力是重頭戲，而影響力的展現，是人際關係的實踐，透過領導。到底硬實力與軟實力是如何分野？如何界定？

中國大陸用短短三、四十年的時間，改變了所有的硬體設施，一線城市，幾乎再也看不到破舊與老化的影子。這是一個值得尊敬的進步，卻也是一個讓人悵然所失的現象，看到的是一種同質化到幾乎都是樣板的改變，這是硬實力的表現。

有錢、有政策，可以做到其他地方看不到的效率，硬實力很強。這樣的發展背後，看到有錢的好處，卻買不到生活的尊嚴，也不知為了發展，失去了甚麼。根據統計，外國人到北京的停留天數，從平均五天掉到不到三天，只因為沒有甚麼好看了！這是得與失之間的平衡。交通問題、貧富差距(下流社會)、生態多樣性、生活品質、環境破壞…..等等，還有很多的面相沒有浮現出來，這就是還沒看到軟實力發揮的結果！

從智慧資本(Intelligent Capital)的角度來看，智慧資本有三個領域，分別為K、S、A(Knowledge、Skill、Attitude)。K知識，在管理學者的權宜措施之下，劃分為產、銷、人、發、財的領域分類，也是專業科系的由來。S則是知識的實務運用衍生出來的技巧，是實務面的能力，需要時間的考驗。A態度則是不管那門專業，在目標達成上、問題處理過程，業務推展的程序，用甚麼樣的心態來執行，套句最近的熱門話題，達到匠師的過程，就必須有一些看不到的能力(工匠精神)來搭配，工匠精神也是一種軟實力。

簡單的為能力做個分類，硬實力是扎實的功夫，由知識與技巧的磨練出來的。也由於專業本質上的差異，分門別類的細分之下，形成各種不同領域的學門，學術用語上稱之為專業能力。就因為學門的緣故，之間的籓籬堅實厚重，難以跨越，形成一道道的專業城牆，出現文人相輕的現象，即所謂的本位主義。

回頭來看採購職能，專業的部分是硬實力，如議價技巧，成本分析，品質管理等等。但供應關係，如何做到雙贏的局面，讓供應商願意配合採購，這需要有些看不見的能力，如：領導能力，影響力等等的人際關係。這也是日常容易被忽略的地方，只因是看不見的軟實力。

採購為何需要這些軟實力？特別是策略能力。策略，是計畫活動的產出，也意味著有支配預算與資源能力，是事業主管的層級。傳統的採購大多只是執行戰術面的日常管理，難以有大立大破的機會。策略是一種事業選擇，影響到的是利益關係人的權益，那就是領導能力的表現。這份調查，說明採購4.0所談的採購的轉型，以影響力來創造績效，而影響力是領導力、利益關係人參與與人際關係的集合。邁向CPO的貢獻世界，如何建構採購的影響力，多多思考。