Jun. 13, 2022

一致化的結果，又是一件口號治國

2022-6-13

今天難得有個機會，協會存款簿的負責人更換，跑了四個金融單位，一天的經驗，刷新了自己的觀念與認知，原來台灣的ESG都是喊假的，政府的綠色金融也只是口號。如果任由銀行如此的作為，卻要求企業貸款需要依GHG的實施狀況來核貸，那台灣將會變成什麼樣的局面，可想而知。原來政府要的是個「亂」。

白皮書對政府部門而言，是結束，意味著任務完成。套句時尚的話術，階段性任務完成，反正預算花了，有沒有成效，那是下一個負責人的事。但對產業而言，這才是開始而已，有太多太多的問題要去克服，就只是政府的一份白皮書，不負責任的口號漫畫，逼著企業只好花錢「美化報表」！

記得曾經在某個場合聽到德國人的對話：「法律訂得越嚴苛，就是製造更多讓政府賺錢的機會...」肥了這些政府相關的人員，參與了白皮書的制定，等於捧了一個金飯碗，可以藉此大發利市，也難怪最近熱門的ESG認證，汗牛充棟，洛陽紙貴，原來如此！

公司治理3.0，提出一堆的要求，真的合理嗎？還是只是文抄公，把國外的資料中文化而已？銀行至少要做個表率，本身也該投入金融減碳的行列，結果呢？讓人難過。銀行做ESG的最直接方法就是無紙化的數位化金融，遺憾的是，今天去銀行，只是辦個負責人更換的業務，單單是文件的簽署，與使用的表格，讓人嘆為觀止，難以理解，這些都是金管會的要求程序，證書與公文複印留底，簽署文件幾乎都是重複資料，每份都要簽，網路化如此發達的今日，到銀行辦公才體會得到網路的不安全。...對很多單位而言，在還沒有能力或是解決方案之前，做環保的最直接與簡單的方法就是無紙化，但今天真的讓自己開了眼界了...。單單一個負責人變更的程序，平均每家銀行各花了1個小時以上的時間，這是標榜數位化的時代、ERP橫行的台灣金融界？

流程疊床架屋，紙張表格的浪費與無效率，是金管會那些大老爺，坐在冷氣房想著如何賺錢的點子吧！數位沙漠化的現象，在在讓人難以接受，這是政府要求的綠色金融？銀行受到金管會的牽制，無法自由自在的進行流程優化或是再造，畢竟變革一旦成功，政府可是有一堆人沒工作了。同樣的資料要簽三到五次，不一樣的表格要填寫同樣的資料等等，不只不環保，簡直把行員當小學生在使用，糟蹋了教育資源。

看到銀行的作業，服務態度也讓人難以恭維，一家銀行居然有客人在等待，當時櫃檯上並無任何客人（都在旁等待叫號），裡面的銀行員確實都很忙，只是不知忙些什麼。應了一句話：「Busy do nothing！」，看到有位客人等得不耐煩，把號碼單丟下，不辦事了，直接離開銀行，重點是也沒有人出來打招呼或說聲「抱歉」等等的舉動，台灣銀行真的是印鈔票的地方啊，難怪，有企業治理3.0在支撐。想想也是，銀行賺錢又不是靠客戶滿意，也非流程效率，只要跟著政府政策走，賺一點牙縫錢是沒問題的。如此氛圍下，又何必管那麼多的客戶滿意度，要來就來，不來也不差一位客戶的心態，讓人難過。

這就是今天看到的企業治理3.0的驚鴻一瞥！