網路世界與現實生活

2015-12-7

O2O是現代商業模式熱門的話題之一，特別在互聯網的世界。網路的興起與衰敗，再度興起後的發展，造就了Google與Alibaba等巨獸，商業模式從實體走進虛擬，O2O的商業模式顛覆了傳統的商家與商圈概念。O2O有多神奇，似乎就是網路世界的專利，不懂O2O的人，肯定是Out的一群，問題是，真的是如此嗎？O2O是創新？還是它本來就存在的事實，只是模式上被套用於不同的世界？

最近有些時間學新東西，也比較有空檔思考，發覺到O2O或是互聯網、物聯網(IOT)其實都是人類群居生活的一些現象，沒有甚麼特別的，今天換個輕鬆的角度，來聊一聊這個議題。

O2O(On line To Off Line)，亦即從線上到線下，這種概念，從亞當與夏娃偷吃那顆蘋果開始就出現了。如何說？人類有了感情的過程，一開始是很原始的線下發情的。兩情相悅才可能迸出火花，這是線下的接觸。在崑劇牡丹亭的故事情節中，出現了夢中情人的故事，雖有一點味道，還不能稱之為線上，因為無法隨心所欲。直到書信往返的時代開始，感情問題就進入到O2O的世界了。

以往有筆友這樣的名詞，透過鴻雁往返，互相從不認識最後到某種程度認識，這是On line的世界。問題是On line如果沒有Off Line的支撐，最後可能不了了之。換言之，On line的成事，Off line是關鍵。試想，只有書信往來，都不見面，如何成親？只有網路搜尋，沒有產品與生產、物流，金流的支撐，如何成商業模式？要網住客戶的心，從線上走到線下，又是另一個故事的啟端。

感情世界也有這樣的關係，線上可能是透過書信、郵件、通訊軟體等等...的往來，時機成熟後，線下就是約會，那是面對面的一種確認，也往往是最後確認的過程(很少到結婚或是親密行為在線上完成的吧！但過程從線上來積累好感，卻是不爭的事實，所以Line等等的通信軟體才會如此的盛行，那是On line的部份。On line可以積累很深厚的情感因素，總是放心不下，最後就會來個世紀大會面，約會，就如同很多線上交易，最後還是會到門市確認實體商品的概念是一致的。

有這麼一說，突然發現，原先不少要好的朋友，在不知不覺中失去聯繫。 原來，友情和愛情一樣， 沒有經營，最後也會形同陌路。這也就是只有On line的事情，最後終究會回歸到原點，必須有Off line來維繫忠誠度，電商如此，愛情也如此，友情更是如此。